Quién marcó como Yo también este tema

Batería al 25%
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No me aplican descuento y no lo saben solucionar
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Hola. En junio de 2018 me ofrecieron desde el departamento de bajas un descuento durante un año del 50% en adsl y en mi línea móvil. Este descuento no se me ha aplicado en las facturas de octubre Y noviembre de 2018. He reclamado y me han denegado el abono, no se por qué. Desde el 123, el 22160 y el departamento de bajas no lo saben solucionar, no tienen ni idea y encima cuando ven que no lo saben hacer me cuelgan. Esta mañana me ha pasado 3 veces.
Quiero reclamar unos 68 euros que es lo que me habéis cobrado de más.
Qué pasos tengo que seguir antes de denunciar ante la OMIC?
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