Quién marcó como Yo también este tema

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Contratación Vodafone ONE con Tivo
[ Editado ]

Hola.

La semana pasada (dia 30 de octubre) contraté el producto Vodafone One S incluido la opción Tivo (vodafone box no me interesa), utilizando una de mis lineas de vodafone y mi fibra de vodafone (contratada en abril de 2015). Durante la contracación me aseguraron que tenía cobertura para los productos solicitados. Me dieron cita para la instalación del Tivo el día 6 de Octubre.
Después de realizar la contratación di de baja el producto de televisón que tenía anteriormente (canal+).

El día 6 ningún instalador vino a mi casa. Llamé a vodafone para preguntar y me dijeron que la contratación de Vodafone TV se había cancelado por incompatibilidad con la fibra Vodafone (Orange).

Ahora me encuentro que no puedo recuperar mi anterior producto (canal +) y tampoco me pueden instalar Vodafone TV con Tivo.

He puesto una reclamación telefónica (núm I60966699) para solicitar una migración a fibra ONO (está disponible en mi casa) para que se me pueda instalar el Tivo.

Como aún tengo permanencia en la fibra de Vodafone no se si tendré problemas. Si así fuera pondría una reclamación a consumo por ofrecerme un producto que posteriormente no me pueden instalar.

Gracias.

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