iPhone e iPad

[itsxcarlosxx]

hola, hace unos días llamé al servicio de atención al cliente para informar que en mi casa es mejor la cobertura 4G que la de 3G, y que, por ello, quisiera activar este servicio, así que se me activó.

en mi domicilio hay 4G+ y tengo un iPhone 7, pero se me cambia la cobertura al llamar. ¿qué puedo hacer si supuestamente se activó pero no va? tengo puesta la opción de 4G-voz y datos

[Javi_Vodafone]

Hola @itsxcarlosxx,

Debido a la temática de tu consulta, movemos tu hilo a Smartphones y tablets > iPhone e iPad, desde donde un compañero de Foro en esta categoría te va a dar respuesta y va a ayudarte en todo lo posible.

Gracias por recurrir a nosotros.

Un saludo

[itsxcarlosxx]

Muy bien, pero aún sigo sin respuesta , y sinceramente, tras haber llamado tres veces a Atención al Cliente y decirme que lo tengo activado y que no vaya... 

[David_Vodafone]

Buenos días, @itsxcarlosxx

Voy a revisar desde aquí tu servicio de VoLTE, para ello necesito que en un mensaje privado me envíes los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• DNI (o documento correspondiente).
• Línea móvil en la que te activaron el servicio.

Gracias.

Un saludo.

[David_Vodafone]

¡Gracias por enviarme tus datos, @itsxcarlosxx!

Como te indico en el mensaje privado, estamos revisando el servicio VoLTE en tu línea móvil.

Con cualquier novedad me pongo en contacto contigo.

Seguimos las gestiones por privado hasta dejar resuelta tu consulta.

Un saludo.

[NachoSH]

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escribió:

Buenos días,

Voy a revisar desde aquí tu servicio de VoLTE, para ello necesito que en un mensaje privado me envíes los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• DNI (o documento correspondiente).
• Línea móvil en la que te activaron el servicio.

  Gracias.

  Un saludo.

  ---

  Te importaría realizarme la activación a mí también?

  Gracias!

[Pedro_Vodafone]

Hola @NachoSH

Si me envías esos datos en un mensaje privado reviso la posibilidad de activar VoLTE sobre tu línea.

Un saludo.

[Migester]

Hola Pedro_Vodafone

En un Iphone X, tampoco tengo VoLTE mientras mi mujer sí el el cambio de tiempo en hacer la llamada y la calidad se nota, ¿podrías por favor mirar si se me puede activar?

Muchas gracias.

[Migester]

Hola Pedro_Vodafone,

Quisiera pedir disculpas, puesto que te he enviado un privado con mis datos antes de que me los solicitaras, saltándome las normas del foro.

Lo siento. Ignora el mensaje, esperaré a que se me soliciten, ya seas tú o cualquier compañero.

Lo dicho, mil disculpas.

[Pedro_Vodafone]

Bienvenido a Foro Vodafone, @Migester

No te preocupes por el mensaje privado pero tenlo en cuenta para esperar a que pidamos en público los datos en futuras consultas

He comprobado que no tienes activado el servicio de VoLTE sobre tu línea móvil, por lo que lo he reclamado para que en las futuras campañas de activación se incluya tu teléfono. Ten en cuenta que lo hacemos de progresiva y en grupos de varias líneas y debido a ello no puedo darte un plazo estimado.

Recuerda que en el iPhone X tienes que entrar en Ajustes > Datos móviles > Opciones > Activar 4G y activar "Voz y datos" para que te funcione una vez que lo hayamos configurado.

¡Un saludo!