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22-05-2018 11:09 - editado 22-05-2018 11:11

VoLTE activado en una línea pero no en la otra...
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Hola buenas, tengo contratado vodafone one fibra 50mb más una una línea con tarifa Red M (la mía), y además una +línea adicional también con tarifa Red M (la de mi mujer). Tanto mi mujer como yo tenemos un Iphone X, con el 4G configurado para voz y datos. Sin embargo, el VoLTE sólo funciona en una de las líneas: la de mi mujer. En la mía no.
Hay alguna solución? pueden revisarlo? Desde el soporte me confirman que efectivamente en la línea de mi mujer está activado el VoLTE pero en la mía no. Y me indican que no saben por qué está activado en una y no en la otra.
Puedo entender que vodafone esté activando el VoLTE paulatinamente a los clientes, pero no tiene sentido que de las dos líneas que tengo una lo tenga activado y otra no.
Pueden ayudarme? Gracias.
Un Saludo,
Alex
¡Resuelto! Ir a solución.
el 25-05-2018 20:30
Re: VoLTE activado en una línea pero no en la otra
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Bienvenido a Foro Vodafone @Prometeo171
Para revisar la activación de VoLTE en la línea necesito que me envíes tus datos personales por mensaje privado:
- Nombre y apellidos.
- DNI.
- Número de teléfono en el que no está activo el servicio.
- Modelo de Terminal.
Puedes consultar en este enlace cómo enviar un mensaje privado.
Un saludo.
el 25-05-2018 23:57
Re: VoLTE activado en una línea pero no en la otra...
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Ya le he enviado un mensaje privado con los datos solicitados.
Quedo a la espera.
Un Saludo,
Alex
el 26-05-2018 18:31

Re: VoLTE activado en una línea pero no en la otra...
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¡Hola @Prometeo171!
He recibido tus datos y ya he solicitado la activación del VoLTE en tu línea móvil. No es posible indicarte una fecha ya que se activa de forma periódica y por grupos de numeraciones. Espero que muy pronto puedas disfrutar del servicio.
Si te surge alguna otra consulta, no dudes en escribirnos.
¡Saludos!
el 26-05-2018 18:57
Re: VoLTE activado en una línea pero no en la otra...
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Un Saludo,
Alex
el 26-05-2018 19:27
Re: VoLTE activado en una línea pero no en la otra...
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Gracias a ti por confiar en este canal @Prometeo171.
¡Saludos!
el 10-06-2018 13:49
Re: VoLTE activado en una línea pero no en la otra...
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Muchas gracias por todo.
Un Saludo,
Alex
el 14-06-2018 14:34
Re: VoLTE activado en una línea pero no en la otra...
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¡Gracias a ti por confirmarme que está correctamente activado el servicio de VoLTE en tu línea móvil, @Prometeo171!
Si hay algo más en lo que pueda ayudarte no dudes en escribirme.
Un saludo.
el 24-06-2018 11:41
Re: VoLTE activado en una línea pero no en la otra...
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Me lo podriais activar?
Muchas gracias!
el 29-06-2018 8:07
Re: VoLTE activado en una línea pero no en la otra...
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Bienvenido a Foro Vodafone @Juan555
¡Claro que te ayudo a solicitar la activación del servicio de VoLTE de esas líneas! Para poder hacerlo necesito que en un mensaje privado me facilites los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- DNI (o documento correspondiente).
- Líneas móviles.
- Marca y modelo de móvil asociado a cada línea.
Muchas gracias.
Un saludo.
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