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Problema con conexión 4G en IPhone 7

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Buenos días, recientemente he adquirido un iPhone 7 y no logra conectarse a la red 4G. Es la misma tarjeta que tenía en un Samsung S7 y que no tenía problema alguno en conectarse. He restablecido los ajustes de red, he restablecido el móvil completamente y he sacado la sim y vuelto a poner pero sigue sin conectarse. Pueden revisarlo? Gracias
Mensaje 1 de 7 (2.414 Visitas)
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Re: Problema con conexión 4G en IPhone 7

¡Bienvenido a Foro Vodafone, @karnet!

 

Te recomendamos primero que te asegures de tener habilitado el 4G en el terminal. Accediendo a Ajustes > Datos móviles > Opciones > Voz y Datos, puedes intercambiar entre los distintos tipos de conexión.

 

Si está activo y estás en zona de cobertura 4G y continúa sin conectarte necesitamos revisar la configuración de la tarjeta.

 

Para ello necesitamos que nos facilites los siguientes datos mediante mensaje privado (como requisito, por seguridad, debes ser titular de la línea):

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Línea móvil afectada.

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

 

Te agradecemos que nos contestes antes de los próximos 7 días para asegurarnos de que continúes necesitando nuestra ayuda.


Un saludo.

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Mensaje 2 de 7 (2.397 Visitas)
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Re: Problema con conexión 4G en IPhone 7

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Buenas tardes y gracias por contestar. Te he enviado los datos por privado. En los ajustes tanto la voz como los datos están habilitados para 4G. Gracias.
Mensaje 3 de 7 (2.394 Visitas)
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Re: Problema con conexión 4G en IPhone 7

Gracias por facilitarnos los datos personales, @karnet.

 

Te hemos enviado un mensaje privado con información adicional que nos es necesaria para poder realizar las gestiones.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 7 (2.388 Visitas)
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Re: Problema con conexión 4G en IPhone 7

Te hemos enviado un mensaje privado tras recibir tu respuesta @karnet

 

Hemos activado el perfil 4G para tu línea y en un máximo de 24 horas puedes conectarte. Es necesario reiniciar el móvil para que funcione. Te agradecemos que nos confirmes que te has conectado correctamente Emoticono feliz

 

Un saludo.

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Re: Problema con conexión 4G en IPhone 7

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Ya navego con 4G sin problemas. Muchas gracias Emoticono feliz
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Re: Problema con conexión 4G en IPhone 7

¡Estupendo @karnet!

 

Disfruta de la red 4G en tu iPhone 7 Robot feliz

 

Si necesitas nuestra ayuda con cualquier otra consulta ya sabes donde estamos.

 

Si marcas la opción de Aceptar como solución en mi respuesta estás contribuyendo a que el resto de usuarios de la comunidad que tengan la misma consulta que tú puedan resolver sus dudas.

 

Un saludo.

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