Buenas noches,soy usuario de vodafone con un contrato con dos sim,una para smarphone y la otra para la tablet,además tengo un prepago que hago poco uso ya que lo que es mi primer uso es el número de contrato.
Hace unos pocos meses hice una alta nueva con un iPhone 5,antes del mes di de baja de forma voluntaria porque me di cuenta que no iba a sacar provecho de esta segunda línea.
Después de hablar con el 1212 como cliente diamante acepte de forma voluntaria abonar en mi próxima factura una penalización de unos casi 500€ sumados a los 349€ que pague por el terminal en la tienda me salió el iPhone 5 exclusivo de vodafone más caro que sí fuera libre.
Antes de gestionar la baja solicite el código de desbloqueo,los agentes telefonicos me decían que no había problema y luego mi sorpresa que a los pocos días siempre se negaba dicha liberación por no cumplir el requisito de mantener la línea 12 meses.
No tenía ninguna queja con vodafone,usuario de contrato y prepago,ex usuario de modemUSB,ninguna incidencia en los pagos mensuales.He pagado voluntariamente la penalización de casi 500€ sin protestar(más como dije los 349€ en tienda por el terminal).Al dar de baja definitiva esa línea ya he perdido la remota esperanza de desbloquear dicho terminal,saldrá perdiendo Vodafone ya que dicho iPhone lo podré desbloquear por internet y en cambio vodafone perderá un buen cliente con unos promedios mensuales por encima de los 100€ mensuales y la fidelidad de hace años.
Mi pareja tiene el "fusión" que ofrece otro operador y cada línea adicional tiene un coste reducido,es una lástima no cuidar a los clientes fidelizados y más hoy en día que aparte de los operadores grandes hay un sinfín de pequeños operadores,que mejor que en tiempo de crisis mimar a los clientes.
Muy disgustado con el no desbloqueó del terminal cuando he pagado a vodafone más de lo que cuesta libre,la experiencia negativa me dice que como ultimátum se me ofrece el código de desbloqueo o lo liberare por internet pero me iré a otro operador
Buenas noches
