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Imposible activar OneNumber en Apple Watch series 5

[ Editado ]

Tras numerosos intentos, es imposible activar el servicio One Number en Apple Watch Series 5.

Captura.JPG

 

En el teléfono 800 400 205 te redirigen a soporte técnico, y de soporte técnico al servicio de atención al cliente, porque no les consta ninguna orden de activación. Yo les comento que el problema no está en la activación en sí, sino que ni siquiera me aparece la pantalla de usuario / contraseña para identificarme en vodafone.

 

Tengo abiertas dos incidencias y lo más realista que me dicen, es que el dispositivo no es compatible con el servicio, solo es compatible con series 3 y series 4. Sin embargo, en la tienda onenumber (IoT) lo venden sin problema.

 

¿Alguién puede ayudar?

 

Un saludo y muchas gracias.

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Re: Imposible activar OneNumber en Apple Watch series 5

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Yo tengo el mismo problema , aunque si me sale la pantalla para confirmar la tarifa luego sale el mismo aviso.
Addis prisa en solucionarlo !
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Re: Imposible activar OneNumber en Apple Watch series 5

Me pasa lo mismo desde hace una semana...vergonzoso lo de vodafone.

Mensaje 3 de 9 (3.365 Visitas)
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Re: Imposible activar OneNumber en Apple Watch series 5

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Es posible que el fallo lo tengan entre AW5<>Vodafone?
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Re: Imposible activar OneNumber en Apple Watch series 5

yo sigo sin poder descativar mi vodafone one number y tampoco consigo activarlo en el dispositivo apple wacth nuevo
me abren la incidencia y no terminan de solucionarla
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Re: Imposible activar OneNumber en Apple Watch series 5

Hola, me compre el aaple watch serie 5 y tengo el mismo problema desde principio de mes.... es pa flipar! desde el telefono 22123 he abierto varias incidencias y nada cuando pasan unos cuantos dias se cierra diciendo que esta solucionado pero nada.... he llamado infinidad de veces al 22123 y no saven como solucionar el problema, tengo el onenumber activado pero no tengo datos, fui a 3 tiendas diferentes y no saben nada.... me quede en esta compañia por tener este servicio y ahora con casi un año de permanencia por delante me siento timado!!

Mensaje 6 de 9 (1.555 Visitas)
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Re: Imposible activar OneNumber en Apple Watch series 5

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Yo tengo el mismo problema de funcionamiento pero a mi me dice que está activo, lo veo en MI vodafone y ellos en sistema pero no funciona, lo he desactivado, activado de nuevo, borro el reloj lo vuelvo a emparejar al iphone y anda, en el 22123 no tienen ni idea, en soporte 22122 intentaron explicarme cómo funciona el Apple Watch (vergonzoso) he llamado unas 25 veces y cada operador que me atiende me dice algo diferente, en 3 tiendas 4 chichos distintos se pelotean todo, es un mareo entre operadores y tienda, muy muy poco profesional el personal de Vodafone además de que no tienen conocimientos, solo leen lo que pone el ordenador.
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Re: Imposible activar OneNumber en Apple Watch series 5

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Si hubiera alguien que lograra tener datos en el Apple Watch le agradecería que lo comentara...
Un saludo!
Mensaje 8 de 9 (1.447 Visitas)
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Re: Imposible activar OneNumber en Apple Watch series 5

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SOLUCIONADO! No volvi a llamar mas... simplemente he comprobado cada día en el Watch si en ajustes-datos- estado de red, tenía datos y ..... milagro!!sorprendentemente me ha puesto conectado, también miraba en la app de Vodafone que la avería estuviera abierta, paciencia y un saludo!
Mensaje 9 de 9 (1.235 Visitas)