Vodafone One y TV: Paquetes convergentes

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Re: Vodafone TV pantalla rosa con cualquier video desde actualizacion 25/7/17

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Hola, acabo de empezar a ser cliente de vodafone tv, y ya me va mal. Cuando apago la televisión, al volver a encenderla, la pantalla esta rosa, teniendo que apagarla y encenderla tres veces para poder verla. Me han cambiado el descodificador y sigue igual. Antes tenia Movistar fusión y no tenía este problema, ni tampoco con el resto de aparatos conectados con hdmi. Si no hay otra que cambiar la televisión, tendré que solicitar la baja de vodafone por mal funcionamiento. Gracias.
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Re: Vodafone TV pantalla rosa con cualquier video desde actualizacion 25/7/17

[ Editado ]

Ya, porque el trasto de vodafone tv es tan moderno qeu es una **bleep** y no lo arreglan, en mi caso lo solucione con un chisme chino de aliexpress, un hdcp-hdmi-splitter. lo conectas al vodafonetv, a la tv y a la corriente, y listo. Ya no hay mas pantallas rosa y puedo ver vodafone tv en la tv que me de a mi la gana.

 

[Mensaje editado a fin de adaptarlo a los Términos y condiciones de Foro Vodafone.]

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Re: Vodafone TV pantalla rosa con cualquier video desde actualizacion 25/7/17

Bienvenido a Foro Vodafone @Francis79

 

La pantalla rosa se debe a una mala comunicación entre la TV y el decodificador debido al protocolo anticopia usado. No obstante queremos revisar tu caso, ¿nos envías un mensaje privado con tus datos? solo necesitamos:

 

  • NIF.
  • Nombre y apellidos.
  • Número de contacto, nombre y horario de atención.
  • Modelo de TV.

Quedamos a la espera de recibirlos Emoticono feliz

 

Un saludo.

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Re: Vodafone TV pantalla rosa con cualquier video desde actualizacion 25/7/17

Gracias por enviarme tus datos, @Francis79

 

Las pruebas las vamos a realizar por privado exclusivamente y al finalizar las comprobaciones publicaremos un mensaje para ayudar al resto de usuarios que tengan tu misma consulta.

 

Un saludo.

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Re: Vodafone TV pantalla rosa con cualquier video desde actualizacion 25/7/17

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Mismos problemas....acabo de instalar la fibra en casa y me mandan el aparato vodafone tv...el tecnico oo conecta y bumm pantalla rosa. El tecnico no tiene ni idea de lo que es me dice que me va a mandar otro deco(sigo esperando), solo se ven los menus al acceder a algun contenido pantalla rosa, consegui que fuera algan vez pero ni se como ni porque.
PD mi tv es un samsung 4k uhd 49" curva del año pasado asique que no creo que sea de su culpa Guiño
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Re: Vodafone TV pantalla rosa con cualquier video desde actualizacion 25/7/17

Bienvenido a Foro Vodafone @GnZl

 

La situación que comentas puede deberse a un error en la resolución seleccionada en el decodifcador, puedes revisar esto desde la opción de ajustes, también nos hemos encontrado situaciones en las que se debe a la función anticopia de los HDMI (HDCP). Cuando entras en el canal y la pantalla se queda rosa y cambias de entrada (HDMI) desde el mando de tu TV ¿se vuelve a visualizar el canal correctamente?

 

En todo caso para revisar más a fondo tu consulta necesito que me envíes tus datos por privado:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

Un saludo.

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Re: Vodafone TV pantalla rosa con cualquier video desde actualizacion 25/7/17

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Vino un tecnico de vodafone me cambio el hdmi por uno superior( nose que version) y tambien me cambio el cable de lan por otro mas competente. Y de momento no falló, cualquier cosa lo comento. Saludos
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Re: Vodafone TV pantalla rosa con cualquier video desde actualizacion 25/7/17

Hola @GnZl

 

Muchas gracias por confirmarnos el funcionamiento del servicio. Nos alegra saber que has sido posible resolver la situación.

 

Si dispones de algún tipo de duda o consulta adicional, te invitamos a contactar de nuevo con nosotros, desde donde estamos encantados de poder ayudarte.

 

Un saludo.

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Re: Vodafone TV pantalla rosa con cualquier video desde actualizacion 25/7/17

[ Editado ]
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Desde el domingo al encender vodafone tv se pone la pantalla rosa y no puedo ver la tele. Ayer martes vino a casa un técnico que me cambió el decodificador y seguía pasando lo mismo. Acabo de hablar con el "servicio técnico" de vodafone contándoles lo que se ha escrito aquí y no me dan una solución, solo me dicen que tiene que venir a casa otro técnico, cuando el que vino ayer me dijo que no era ni del decodificador ni de la línea.

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Re: Vodafone TV pantalla rosa con cualquier video desde actualizacion 25/7/17

¡Bienvenido a Foro Vodafone, @civilseq!

 

Voy a revisar tu caso en concreto y verificar el motivo por el cual te salta la pantalla rosa en el equipo. Para ello te solicito que me facilites los siguientes datos personales mediante mensaje privado:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

 

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

 

Un saludo.

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