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Error SA005: activación pendiente.

Hoy sin hacer nada al encender me entrega el siguiente mensaje

dejo imagen :https://photos.app.goo.gl/83El60QGfnEFgCMG3

y el decodificador hace esto

https://photos.app.goo.gl/NSheBgA5rrcdR7iH3

Finalmente apago el decodificador con el mando y ahora no se vuelve a encender y la TV no reconoce señal, me podéis indicar como solucionar el problema.

modelo del decodificador. https://photos.app.goo.gl/BFVrXJxMLDgEJQKF2
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Re: Error SA005: activación pendiente.

[ Editado ]

¡Bienvenido a Foro Vodafone, @Rokwitte!

 

Te indico antes de nada que he movido tu mensaje a Vodafone One (Internet, Móvil, Fijo y TV) > Vodafone One y TV: Paquetes convergentes, ya que es la categoría que le corresponde en función de su contenido. Con ello se facilita la gestión de nuestra comunidad.

 

Voy a revisar desde aquí tu servicio para comprobar el motivo por el cual tienes el error SA005, para ello es necesario que me facilites los siguientes datos personales mediante mensaje privado:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

 

Puedes consultar en este enlace como enviar un mensaje privado.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
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Re: Vodafone TV. Error SA002 y SA005.

He recibido correctamente tus datos personales, @Silvia34 y te he solicitado una información adicional.

 

Seguimos las gestiones mediante mensaje privado y al finalizarlas publicaré un resumen para ayudar al resto de usuarios de la comunidad.

 

Saludos.

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Re: Vodafone TV. Error SA002 y SA005.

Publicado desde un dispositivo móvil Huawei EVA-L09
Llevo desde el jueves sin poder ver la tele con estos errores. Ha venido el técnico que me lo instaló hace una semana y después de conectar y desconectar sigo igual. El servicio técnico con el que hablo no ayuda tampoco. Tengo un año de permanencia, pero no pienso pagar por un servicio que no disfruto, insisto, desde hace 3 dias
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Re: Vodafone TV. Error SA002 y SA005.

Bienvenid@ a Foro Vodafone, @Danisandra.

 

Lamento que desde el jueves de la semana pasada no puedas disfrutar de tu servicio de Vodafone TV. Para ayudarte a solucionar lo antes posible los errores SA002 y SA005 que visualizas en tu decodificador necesito que me facilites tus datos por privado:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

Un saludo.

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Re: Vodafone TV. Error SA002 y SA005.

Gracias por los datos que me has facilitado @Danisandra, pero te agradezco que, en cuanto puedas, me indiques también el DNI para localizar el servicio de televisión.

 

Un saludo.

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Re: Vodafone TV. Error SA002 y SA005.

[ Editado ]

te cuento mi caso, el martes pasado día  24 viene por la mañana un tecnico de movistar para quitarme la adsl y poner fibra. Luego por la tarde viene el tecnico de vodafone y me cambia router adpatador y el aparato de de descodificación de tv, lo resetea y lo deja todo perfecto,   hasta aqui como un sueño de bien.

 

Al día siguiente al encender el vodafone one tv sale erros s40.... no hay conexion y luego activacion en curso error sa005, y no me deja ver la tv, si que tengo internert y tlf fijo. llamo a soporte tecnico y me abren una incidencia que en 24 o máximo 48 horas me resuelven el problema.

 

pues he tenido varios chat he llamado varias veces y me abren otra incidencia, (tengo copia de estos chats), ya por ultimo hoy as medio día y sin nadie me llamara, contacto con el soporte tecnico avanzado (al que le he respondido varios mensajes) y me dicen que hoy antes de las 18;13 hora en la que termina el plazo dado por el tecnico para solucionar la incidencia me llamaría un técico para solucinarlo.

 a las 16;45 recibo un mensaje de sorporte tecnico avanzado en que se me comunica que la incidencia esta resuelta, pongo la tv i todo igual

llamo a soprote tecnico y me dicen que el técnico me ha llamado pero al no cogerle el tfl ha dado por solucionada la incidencia y vuelven a reabrir la incidencia. y que volverá a llamar 

 

Ni me han llamado ni nada de nada

 

A fehca de hoy no tengo tv de vodafone que por cierto estoy pagando

 

[Mensaje editado a fin de adaptarlo a los Términos y condiciones de Foro Vodafone.]

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Re: Vodafone TV. Error SA002 y SA005.

[ Editado ]

Hola @Aristo1308

 

Voy a revisar desde aquí tu servicio para comprobar el motivo por el cual tienes el error SA005, para ello es necesario que me facilites los siguientes datos personales mediante mensaje privado:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono de contacto y horario.
  • Número serie decodificador.

 

Puedes consultar en este enlace como enviar un mensaje privado.

 

He aprovechado para unificar tu mensaje con otro en el que tratamos tu misma consulta.

 

Un saludo.

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Re: Vodafone TV. Error SA002 y SA005.

[ Editado ]

elvira rodriguez patente

 

xxxxxxxxxx

 

TLF xxxxxxx HORARIO  ...... a cualquier hora 

 

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Re: Vodafone TV. Error SA002 y SA005.

Hola @Aristo1308

 

He editado tu mensaje ya que contenía tus datos personales. Como te escribo en mi privado estamos revisando tu decodificador y contactamos contigo tan pronto existan novedades.

 

Saludos.

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