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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Publicado desde un dispositivo móvil LG D620
Buenos días,
Yo tambien tengo el mismo problema aqui descrito. El audio de La1 HD se corta constantente y es imposible seguir un programa en condicones.
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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Hola @Lo_ir

 

Antes de nada darte la bienvenida a la Comunidad Vodafone.

 

Te hemos enviado un mensaje privado en el cual te solicitamos tus datos personales, como titular,  que nos son necesarios para revisar la incidencia con el sonido en el canal La1 HD. En cuanto te sea posible sería necesario que nos facilitaras la información que en él te pedimos.

 

Te agradecemos que nos contestes antes de los próximos 7 días para asegurarnos de que continúes necesitando nuestra ayuda.

 

Un saludo.

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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Publicado desde un dispositivo móvil Wiko Pulp Fab
Hola @Lo_ir , al final a mi me han cambiado el tivo, hoy mismo, estoy probando para ver qué tal, ya os comentaré en unos dias
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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPad

Pues a mí me lo cambiaron en su día,y sigo igual,con los mismos problemas en el audio de la1,cúal es tú modelo de router??,saludos

Mensaje 24 de 36 (838 Visitas)
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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Hola @Lo_ir

 

Muchas gracias por enviarnos tus datos personales. Puedes consultar nuestra respuesta en tu bandeja de entrada.

 

Estamos revisando tu caso y comprobando el motivo de la incidencia en el sonido en el canal TVE, en cuanto obtengamos más información nos ponemos de nuevo en contacto contigo.


Un saludo.

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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Hola @Lo_ir

 

Hemos confirmado, tras los cambios realizados, que has recuperado el audio en los canales de forma correcta.

 

Si tienes algún tipo de duda o consulta adicional, te invitamos a contactar de nuevo con nosotros, desde donde estamos encantados de poder ayudarte.

 

Un saludo.

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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Hola @Tonimontero

 

Hemos confirmado, tras el cambio del equipo y mantener el servicio en observación, que está estable y no tienes pixelaciones.

 

Si tienes algún tipo de duda o consulta adicional, te invitamos a contactar de nuevo con nosotros, desde donde estamos encantados de poder ayudarte.

 

Un saludo.

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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Publicado desde un dispositivo móvil Wiko Pulp Fab
Disculpa,pero sigo igual,no se como lo habéis confirmado
Mensaje 28 de 36 (759 Visitas)
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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Hola @Tonimontero

 

Vamos a volver a revisar tu línea y nos ponemos en contacto contigo con cualquier novedad.

 

Un saludo.

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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Publicado desde un dispositivo móvil Sony E6653
Buenas, a mi me sucede exactamente lo mismo con la 1HD. Espero sus indicaciones.
Gracias.
Mensaje 30 de 36 (561 Visitas)