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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Hola @Murphy9 y @Tonimontero

 

Como última comprobación, si disponéis de TDT integrado en vuestra TV necesitamos que probéis si se reproduce el fallo al conectar la antena directamente a la TV sin pasar por el deco de Vodafone, o si lo tenéis, otro decodificador TDT.

 

Agradecemos nos comuniquéis el resultado.

 

Un saludo.

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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPad

Muy buenas,comunicarte que conectada la antena directamente en la tv,el sonido es perfecto,no se entrecorta en ningún momento,por el cuál el fallo viene del dial 1 de vodafone tv,donde la 1 HD,sufre el problema de microcortes de sonido,esperemos pronta solución,saludos

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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Publicado desde un dispositivo móvil Wiko Pulp Fab
Si Irene, tve por el tdt, se oye bien, eso fue lo primero que probe
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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Hola @Murphy9

 

Como ya tenemos tus datos hemos comenzado a revisar la señal y la configuración de tu deco. Cuanto tengas un momento necesitamos que revises tu bandeja de entrada donde te solicitamos unos datos adicionales para la gestión.

 

Te mantenemos informado de cualquier novedad.

 

Un saludo.

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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Hola @Tonimontero

 

Queremos revisar tu deco para determinar el motivo de tu situación, necesitamos que nos facilites tus datos como titular del servicio. Te hemos enviado un mensaje privado con las instrucciones, agradecemos que lo contestes en un plazo de 7 días para asegurarnos de que sigues necesitando nuestra ayuda.


Un saludo.

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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Hola @Tonimontero

 

Gracias por enviarnos tus datos personales. Los hemos recibido correctamente y puedes consultar nuestra respuesta en tu bandeja de entrada.

 

Ya hemos iniciado las gestiones y te informaremos con cualquier novedad.

 

Un saludo.

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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G930F
Buenos dias.
He estado haciendo las pruebas que me solicitasteis, durante el fin de semana de cambiar la tele, etc y como me suponia el problema persiste.
Como el problema de que se entrecorte el audio, sucede en un tiempo indeterminado, incluso he grabado con el movil un pequeño video, por si les interesa.

Un saludo
Mensaje 17 de 36 (792 Visitas)
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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Hola @Jovisu

 

Como ya tenemos tus datos de una gestión previa, nos hemos puesto manos a la obra.

 

Como es habitual, en cuanto tengamos cualquier novedad en relación al audio de TVE 1 HD te la trasladaremos a través de este canal.

 

Un saludo.

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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G930F
Ok, gracias. Me mantengo a la espera de una solucion.
Saludos
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Re: Tve se oye fatal en mi deco,

Hola @Jovisu

 

Gracias a ti por tu colaboración. Deseamos poder darte buenas noticias cuanto antes.

 

Saludos.

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Mensaje 20 de 36 (753 Visitas)