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el
29-12-2018
12:35
- fecha de última edición
31-12-2018
10:04
por
Pedro_Vodafone
Solo puedo ver 8 canales (suscripcion a TV Total activada)
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Buenos dias
el 22/12 me activaron la TV Total (antes tenia la TV esencial y todo funcionaba)
Desde el dia 26/12 algo está fallando porque a través del decodificador (TIVO) solo puedo ver los canales públicos de RTVE (La 1, La 2, Tdp, 24H, ..) y las autonomicas de Cataluña (TV3, 3/24, ...). Todo el resto de canales TDT y privados no puedo ver nada, al seleccionar uno de ellos sale error Canal no encontrado. Este canal no está incluido en su suscripción"
Sin embargo a través del ordenador puedo ver todos los canales de la TV Total en www.vodafonetvonline.es
Ya he hecho reiniciar el decodificador y verificado todos los ajustes de red y no se soluciona
Asi que pido que se realice una veridicacion técnica para ver si se puede solucionar el problema
Gracias
[Mensaje editado por contener mayúsculas]
el 31-12-2018 10:03
Re: Solo puedo ver 8 canales (suscripcion a TV Total activada)
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Hola @JoseLuisBcn
Como hemos comunicado desde el propio Foro, desde el mes de noviembre no estamos gestionando consultas o reclamaciones que requieran de vuestros datos personales.
Para revisar tu incidencia en la reproducción de los diales desde el decodificador es necesario que nos contactes a través de los canales de atención al cliente de Vodafone donde nuestros compañeros van a poder ayudarte:
- El Chat de Vodafone (desde la Web de Ayuda Cliente).
- Atención telefónica de Vodafone en el 22123.
Por mi parte sigo aquí para ayudarte con el resto de tus consultas.
Un saludo.