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En la factura de diciembre me han cobrado VF World del 2 de diciembre, he podido leer que es debido a una tarifa que se activa sola al viajar al extranjero, pero yo el 1 de diciembre llame a Vodafone y les comente que quería viajar y me dijeron que no se me cobraría nada por viajar a Andorra, y ahora veo la sorpresa...
Sentimos que hayas recibido información incorrecta acerca del coste del servicio en Andorra, pero tal y como indicamos en nuestra Web de Ayuda, el servicio de voz y datos en ese país sí acarrea coste, ya que no se encuentra dentro de la denominada Zona 1.
No obstante, si deseas solicitar la revisión de esa llamada, para valorar cualquier posible abono o compensación, te recomiendo que nos contactes a través de los canales de atención al cliente de Vodafone ya que, como hemos comunicado desde el propio Foro, desde el mes de noviembre no estamos gestionando consultas o reclamaciones que requieran de vuestros datos personales:
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