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Re: Reactivar HBO

Hola @AliciaMalo

 

Si tu suscripción de HBO se ha cancelado, es necesario que vuelvas a registrarte usando una nueva dirección de correo electrónico. Es importante que revises que las restricciones de Pagos a terceros de la línea móvil sobre el que te das de alta están desactivadas para que te permita el registro de manera correcta y no se vuelva a cancelar.

 

En cuanto al cambio de cuenta de HBO asociada a TiVo, una vez inicias sesión en la opción de configuración puedes cerrar la sesión. Si no puedes ni acceder te recomiendo borrar todos los datos de TiVo desde el menú Ajustes - Reiniciar el equipo - borrar todo (con esta opción se borrarán todas las grabaciones que tengas).

 

Si continúas sin poder activar la promoción, necesito que me mandes los siguientes datos en un mensaje privado:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Mail usado para la suscripción.
  • Línea sobre la que activas HBO.

 

Me quedo a la espera de tu respuesta.

 

¡Saludos! 

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Re: Reactivar HBO

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Hola. En teoría mi suscripción sigue activa.

El problema con el Tivo es que no funciona la opción r cerrar sesión.

Ahora envío los datos
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Re: Reactivar HBO

Hola @AliciaMalo

 

En ese caso te recomiendo que intentes desasociar el decodificador desde la página de HBO España (https://es.hboespana.com). Tienes que seguir los siguientes pasos:

 

  1. Accede a la página web de HBO (https://es.hboespana.com), inicia sesión y pincha sobre tu nombre.
  2. Cuando pinches en él, dirígete a la sección "Mis dispositivos". Verifica si está añadido el decodificador y si lo está pulsa en eliminar.
  3. Tras esto comprueba si ya se ha cerrado la sesión en el TiVo.

Un saludo.

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Re: Reactivar HBO

Gracias por hacerme llegar tus datos @AliciaMalo

 

Seguimos las gestiones mediante mensaje privado y al finalizarlas publicaré un resumen para ayudar al resto de usuarios de la comunidad.

 

Un saludo.

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Re: Reactivar HBO

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Re: Reactivar HBO

Bienvenida a Foro Vodafone @Rosa33.

 

Para poder ayudarte con tu consulta necesito que me detalles tu consulta. ¿Has dado de baja HBO por error? ¿No logras acceder a tu cuenta de HBO? ¿Ha sido cancelada tu suscripción?

 

Espero tus respuestas. Emoticono feliz

 

Un saludo.

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Re: Reactivar HBO

Publicado desde un dispositivo móvil Xiaomi Redmi Pro
Buenas. Quiero reactivar Hbo pero m vuelve a pedir todos los datos. Como hago para entrar con los datos con los q ya utilice el mes de prueba? Gracias.
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Re: Reactivar HBO

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
El proximo dia 7/7/2018 me va acaducar la promocion de HBO...quisiera dar baja al servicio para evitar sorpresas en la factura.Gracias
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Re: Reactivar HBO

Bienvenido a Foro Vodafone @Patxi1980

 

No es posible usar la misma cuenta que has utilizado en el mes de prueba para activar la oferta de HBO, debes usar una cuenta de correo electrónico diferente.

 

Un saludo.

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Re: Reactivar HBO

Hola @antoni1

 

Desde Mi Vodafone, en la sección “Televisión”, desde el enlace a HBO España podrás cancelar la suscripción.

 

Un saludo.

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