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Problemas funcionamiento fibra

[ Editado ]
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Hace menos de un mes que volví a Vodafone. Llevaba 2 semanas con la fibra funcionando, no muy rápida, pero funcionando. Hace cosa de 3 dias paso a funcionar cuando le venia en gana y llamé a atención al cliente donde me dijeron que al día siguiente iva a venir un técnico a solucionarlo. Tres dias despues el tecnico sigue sin venir, vuelvo a llamar y me citan otro técnico... sin internet ni telefonía ni televisión...

Mensaje 1 de 6 (1.205 Visitas)
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Re: Problemas funcionamiento fibra

[ Editado ]

Bienvenid@ a Foro Vodafone  @Kando

 

Para ayudarte a tener disponible tu servicio de Internet, teléfono y TV cuanto antes queremos comprobar tu línea. Necesitamos que nos confirmes que eres el titular y nos facilites tus datos personales por mensaje privado:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI (o documento correspondiente).
  • Dirección exacta (código postal incluido) de la ubicación en la que te sucede (si fuese en todas haz constar por favor la de tu domicilio, a fin de tomarla como referencia).
  • Datos de contacto (teléfono, nombre y horario).

 

Quedamos a la espera de tu respuesta. Te agradecemos que nos contestes antes de los próximos 7 das para asegurarnos de que continúes necesitando nuestra ayuda.

Un saludo. 

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 2 de 6 (1.176 Visitas)
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Re: Problemas funcionamiento fibra

[ Editado ]

¡Hemos recibido tus datos personales correctamente, @Kando1

 

Estamos revisando el estado de tu línea y de nuestros equipos.

 

En cuanto dispongamos de cualquier novedad, te informamos. Guiño

 

Un saludo.

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Mensaje 3 de 6 (1.135 Visitas)
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Re: Problemas funcionamiento fibra

[ Editado ]

Hemos verificado que la línea se mantiene estable y sin interrupciones desde que el técnico cambió el router y la ONT, @Kando.

 

Nos alegra haberte servido de ayuda. Emoticono feliz

 

Si tienes cualquier otra consulta estamos encantados de poder ayudarte.

 

Si marcas la opción de Aceptar como solución en esta respuesta contribuyes a que el resto de usuarios que tengan tu misma consulta puedan resolver sus dudas.

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 6 (1.028 Visitas)
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Re: Problemas funcionamiento fibra

[ Editado ]
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Buenos días,llevo el Vodafone One contratado desde 23.11.2016,me activaron tarde la línea desde 15.12.2016,y por el colmo el internet tiene cortes, llámame varias veces al servicio técnico para arreglarlo.Mandaron 4 veces técnicos de Vodafone y movistas, cambiaron el rostro y un tramo de cable en mi casa pero a fecha de hoy sigo en lo mismo con cortes y con picos de velocidad.Ayer llego otro técnico q dijo q la Red da más de900 errores.Solucionen por favor esto.Si sigo así no me queda otra solo dar de baja el adsl.Mwncoono q además de Internet tengo 2 líneas de movil

Mensaje 5 de 6 (1.015 Visitas)
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Re: Problemas funcionamiento fibra

[ Editado ]

Hola @AurelioS. Emoticono feliz

 

Desde este canal te vamos a ayudar a disfrutar de tu conexión sin fluctuaciones de velocidad ni interrupciones. Para ello necesitamos que nos facilites mediante un mensaje privado los siguientes datos (por seguridad, debes ser titular de la línea):

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

Si nos contestas antes de los próximos 7 días nos aseguramos de que continúas necesitando nuestra ayuda.


Un saludo.

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Mensaje 6 de 6 (1.004 Visitas)