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Problemas con la factura

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
Mi problema es que cuando me llamo un comercial para hacer la portabilidad de mis 2 lineas de móvil más el fijo me dijo un precio y unas condiciones que no se están respetando, cuando me llamo y finalice la contratación le pedí que me mandara una copia con las condiciones del contrato para poder leerlas y luego a la hora de la facturación de vodafone no se esta aplicando.....
Y ahora viene la pregunta, hay algún departamento que se pueda reclamar eso? Hay alguna dirección de correo a la que yo le pueda mandar la copia de mi contrato para que puedan verificar lo que estoy diciendo y se tomen medidas? O tengo que mandar directamente una carta a vodafone reclamando , o tenemos que hacerlo por las malas?
Gracias de antemano
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