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Solución aceptada

Problemas con el Wi-fi

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Despues de una odisea me acaban de instalar fibra y tv, aún espero por la portabilidad de la línea telefónica, pues bien la conexión wifi 5g y wifi normal fallan continuamente, he seguido manuales y consejos del foro y los problemas continuan. Se desconectan todos los dispositivos y no se vuelven a enganchar, llevo con problemas desde que se instaló.
Mensaje 1 de 5 (565 Visitas)
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Re: Problemas con el Wi-fi

Hola @gcmanyer

 

Gracias por tu confianza al exponer tus consultas en la Comunidad Vodafone.

 

Entendemos que estás notando cortes en la conexión WiFi de tu línea de fibra. Como ya disponíamos de tus datos personales por gestiones anteriores, hemos iniciado los trámites para poder ofrecerte una solución lo antes posible.

 

Te mantendremos informado a través de este canal con cualquier novedad de la que dispongamos.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 2 de 5 (522 Visitas)
Batería al 50%
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Re: Problemas con el Wi-fi

El técnico de Vodafone tras pasar por mi domicilio ha revisado la configuración del router y tras varias pruebas a determinado que algún dispositivo de los que tenía conectado por cable causaba el problema. La verdad que al desconectar todo la Wifi comenzó a funcionar con normalidad. Dejaré todo desconectado durante unos días y si no vuelve a fallar está claro que el problema es de compatibilidad del router Vodafone con alguno de mis dispositivos. Por lo tanto considero el problema resuelto.

 

Muchas gracias por las gestiones realizadas desde el foro.

 

Un saludo.

Mensaje 3 de 5 (492 Visitas)
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Re: Problemas con el Wi-fi

Hola @gcmanyer

 

Gracias por informarnos que tras la revisión del técnico y dejar desconectados los equipos que te ha indicado, el servicio se mantiene estable y funcionando de forma correcta.

 

Desde este canal seguimos manteniendo tu línea en observación y te informaremos en cuanto dispongamos de cualquier novedad.

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 5 (467 Visitas)
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Re: Problemas con el Wi-fi

Hola @gcmanyer

 

Gracias por confirmarnos que el servicio te funciona de forma correcta. Te Informamos que tras finalizar la monitorización de tu linea confirmamos que está estable y no presenta ningún tipo de inestabilidad.

 

Te invitamos a que en un futuro contactes de nuevo con nosotros en caso de que dispongas de algún tipo de duda o consulta.

 

Para beneficio de todos los usuarios de la comunidad te recomendamos pulsar en Aceptar como solución en este mensaje, ya que el resto de la comunidad podrá resolver sus dudas.

 

 Un saludo.

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Mensaje 5 de 5 (454 Visitas)