Vodafone One y TV: Paquetes convergentes

[ruizaldaravi]

Buenas tardes, llevo ya más de un mes intentando darme de alta en Vodafone TV online. El servicio me aparece como activo, pero el usuario no es ningún email. Cuando intento cambiar el usuario me sale un error.
A través del asistente de la app me dan largas y no son capaces de solucionarlo. Lo mismo pasa cuando llamo a atención al cliente, nunca pueden ayudarme... Creo que después de más de un mes, es tiempo suficiente para solucionar el problema.... Simplemente quiero poder disfrutar lo que me ofrecen en mi paquete de Vodafone.

¿Qué más puedo hacer?

[ruizaldaravi]

¿Alguna solución posible?

[ruizaldaravi]

Buenos días de nuevo, puesto que no consigo hacerlo funcionar y nadie me da una solución voy a poner una reclamación puesto que no me están ofreciendo los servicios que tengo contratados.

[vkm]

Hola. Yo estoy igual que tu. Desde atención al cliente me han dado mil excusas, entre ellas que hay un fallo global del servicio.

Puse mi queja en el facebook de Vodafone y tres cuartos de lo mismo, por lo menos he conseguido que me digan por escrito que el fallo es global en  dicho servicio.

Todo lo que escribimos por aquí  o en atención al cliente a Vodafone le da igual, si queremos que nos hagan un mínimo caso, dadles la brasa por facebook, al menos se dignan a contestar......................que no a solucionar.

[Tecleador]

A mí, directamente, ni se me activa. Cuando le doy a activar, pone que la petición ha ido correctamente. Pero si entro después, me pone que ha habido un error y que para activarlo, tengo que llamar por teléfono.

Creo que igual mejor abro mi propio tema, viendo que en este no contesta nadie de Vodafone.

[vkm]

No te contestan, ni te contestarán.......... eso si, te mandarán un email preguntando si el foro ha resuelto tus dudas, son lo peor.
Si tienes facebook, pon un comentario en el facebook de Vodafone, a mi me contestaron.