Vodafone One y TV: Paquetes convergentes

[Areate]

La primera cita con el técnico para instalar la TV fue el martes 2 de octubre. No vino nadie y nadie llamó. Puse una reclamación. Seguidamente me dieron nueva cita para el viernes 5 de octubre. Igualmente, no vino nadie y nadie llamó. Puse una segunda reclamación. Ya harta con la situación fui a la tienda Vodafone y no me supieron resolver el problema. Llamé a atención al cliente una vez más y me dieron cita para hoy, jueves 11 de octubre. Por tercera vez no viene el/la técnico ni llama nadie. En atención al cliente me dicen que está agendado y que tiene que venir. Nada, NO VIENE NADIE, NADIE LLAMA, NADIE SOLUCIONA. ¿Qué hay que hacer? ¿Pedir portabilidad y darse de baja? Gracias,

[jorgbad]

Yo estoy igual, desde el 20 de septiembre, vergüenza deberia darles no responder a sus clientes

[JotaL2701]

Hola,

A mi me han concertado 5 veces la visita del tecnico y no se ha presentado ninguna, llevo así desde el dia 14 de septiembre, llaman y dicen que van a venir y luego no se presentan y lo que es peor es que nadie da explicaciones de nada y ademas sigo sin saber si alguna vez voy a tener activado lo que supuestamente he contratado, realmente esto es un disparate.

[Areate]

Buenas tardes:

Ayer volví a caer en su trampa: esperé por enésima vez la llegada del técnico una vez más sin éxito. Así que después de llamar a Atención al Cliente y bla-bla-blá.... me puse en contacto con la OCU y puse una reclamación vía mediación con los abogados de la oficina del consumidor.

En esa reclamación a Vodafone expuse el relato de los hechos e hice constar todas las reclamaciones que he venido poniendo en Atención al Cliente. Espero que la OCU sea profesional y me soluciones el tema.

Por terminar con Vodafone como corresponde llamé una vez más a Atención al Cliente y puse la reclamación correspondiente.

Es una auténtica vergüenza la poca profesionalidad que demuestra tener esta empresa llamada Vodafone, y un claro despropósito cómo tratan a sus clientes. Me han aconsejado no darme de baja hasta que se solucione mi demanda.

Desde aquí animo a todas aquellas personas que no recibimos ni el servicio contratado ni el trato como clientes debido a que denunciemos lo ocurrido.

Ánimo!!!!

[JotaL2701]

Buenas tardes,

Veo que este problema le tienen bastantes personas y no alcanzo a comprender esta forma de actuar de Vodafone, realmente estoy sorprendido o es que yo soy muy primo o esto es incomprensible, ¿A que se debe esta forma de actuar?, si no quieren clientes para que ofertan, da la impresión de que han hecho las ofertas y ahora no quieren cumplirlas, creo que tenemos para largo, si es que alguna vez se dignan a atendernos, creo que no.

[mnm1]

A mi está pasando lo mismo. Esta es la 10a o 11a vez que está pasando. He perdido horas de trabajo. Nadie sabe solucionarlo. Es un horror! Nunca había visto esto. Voy a pedirles indemnización, es una falta de respeto muy grande!

[Pedro_Vodafone]

Hola @mnm1

Como hemos comunicado desde el propio Foro, desde el mes de noviembre no estamos gestionando consultas o reclamaciones que requieran de vuestros datos personales.

Para revisar el motivo de que el técnico no se presente a la cita es necesario que nos contactes a través de los canales de atención al cliente de Vodafone donde nuestros compañeros van a poder ayudarte:

• Nuestras cuentas oficiales en Facebook y Twitter.
• El Chat de Vodafone (desde el Contacta con Nosotros de la Web de Ayuda Cliente).
• Atención telefónica de Vodafone en el 22123.

Un saludo.

[Unaimay]

Estoy en la misma situacionndesde hace 9 dias ya, y pese a llamar a Atencion al cliente 22123,TODOS los dias, no he recibido mas que la misma respuesta, " espera a que te llame un tecnico", hasta cuando? Es que no teneis tecnicos y nos estais mintiendo? Creo q haciendo un portabilidad a otra compañia tendre antes señal y mejor respuesta....vergonzoso!