Entendemos por tu mensaje que a través de TiVo ves todos los canales correctamente pero haciendo uso de la aplicación Vodafone TV Online hay ciertos canales que no puedes visualizar.
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Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 6.0
Hola, tengo la app instalada en mi note 2 Al pulsar pestaña Canales se cierra la app... Vamos que no hay manera de ver nada. Si no estoy registrado en la app si me deja abrir la pestaña pero claro, me sirve de poco. Y como sois muy hábiles si intento verlo online desde el móvil me mandáis al playstore Un pin al hábil que se le ocurrió poner eso asi por defecto. A ver que solución me dais.
Desde que se cambio la aplicación para ver el servicio de Vodafone TV online hace ya varios meses, he sido incapaz de poder verlo en ningun dispositivo, no me reconoce el usuario, cuando la aplicacion era de ONO funcionaba perfectamente........Se que debo modificar el usuario y contraseña para poder utilizar la nueva aplicación pero es totalmente imposible realizarlo, he intentado seguir los pasos cientos de veces y siempre me sale un mensaje de error y no puedo modificar el usuario con lo que sigo sin poder usar el servicio de TV online. Podrian decirme como puedo hacerlo porque ya no se que mas hacer!!?? Gracias.
Gracias por confiar en la Comunidad Vodafone para tus consultas.
Es muy importante descartar que tu terminal esté rooteado, puesto que la aplicación Vodafone TV Online no es compatible con terminales con esta configuración.
También cabe destacar que el terminal que nos indicas no está incluido en la lista de terminales compatibles, por lo que no podemos garantizar su correcto funcionamiento.
Ante cualquier otra duda o consulta no dudes en recurrir a nosotros.
Un saludo.
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Si la contratación inicial del servicio de Fibra y TV lo realizaste con Ono la gestión del servicio VodafoneTVOnline tienes que llevarla a cabo desde tuArea de cliente de Ono, desde donde debería de permitirte realizar el reseteo de contraseña, el usuario en todo caso será el email con el que realizaste la activación.
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Tras revisar tu caso es necesario, al haber contratado directamente con Ono, que expongas tu incidencia a través de tu Área de Cliente de Ono e informar a través del apartado " Averías" o bien ponerte en contacto con el Soporte Técnico de Televisión/TiVo en el 963 000 177 para que puedan ayudarte con tu incidencia.
Ante cualquier otra duda o consulta no dudes en recurrir a nosotros.
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