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Batería al 80%
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INCUMPLIMIENTO DE CONTRAOFERTA DE PORTABILIDAD

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Buenas tardes.
Hace un año solicité portabilidad, recibiendo contraoferta tanto de características económicas (reducción del 100% los tres primeros meses y del 50 los 12 restantes, tanto en móvil como fibra) como técnicas (bono 10GB/Mes móvil).
Pues bien, a partir del segundo se ha incumplido total y absolutamente.
Si alguien ha sufrido lo mismo y me pudiese orientar de cómo obtener una solución satisfactoria sin tener que recurrir a instancias superiores se lo agradecería...
Francamente y por circunstancias personales, no me apetece y dudo mucho de obtener resultados con las eternas llamadas telefónicas...
Gracias de antemano.
Mensaje 1 de 3 (394 Visitas)
Batería al 25%
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎21-03-2018
Mensaje privado

Re: INCUMPLIMIENTO DE CONTRAOFERTA DE PORTABILIDAD

Hola ;

 

Para empezar comprueba lo que firmaste en el contrato.

Si el contrato no fue por escrito, sino por grabación,  pide la misma.

En el caso de que Vodafone no te proporcione la grabación (que será lo mas probable)  reclama tus derechos a la Agencia Española de Protección de Datos.

Y a partir de ahí podrás comprobar lo que contrataste y lo que te están aplicando.

 

Un saludo.

 

 

Mensaje 2 de 3 (213 Visitas)
Batería al 80%
Mensajes publicados: 20
Registrado: ‎06-05-2016
Mensaje privado

Re: INCUMPLIMIENTO DE CONTRAOFERTA DE PORTABILIDAD

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Buenos días.
Afortunadamente solicité las condiciones por correo y me las enviaron en un documento.
El montante de lo facturado en exceso es un dinero curioso..
Muchísimas gracias por los consejos!
Un saludo
Mensaje 3 de 3 (209 Visitas)