Vodafone One y TV: Paquetes convergentes

[Aristmen]

Buenas noches,

Soy cliente de vodafone desde el 29 de dicembre, y tengo que decir que la linea movil es de lo mejor que he tenido, pero la television es un continuo quebradero de cabeza. Tengo cortes, pixelaciones, reinicios, todo sin contar con los problemas derivados de hbo, solamente la tv normal. Como prueba las grabaciones que no hay ninguna que este completa sin cortes. Y a dia de hoy sigo con problemas. El motivo por el que voy a aguantar es por el anuncio del nuevo decodifocador tivo 4k. Tengo puestas mis esperanzas en el, pero me gustaria saber si ya esta disponible para su solicitud. La paciencia en mi casa se agota, por que, pagar por un servicio que no nos llega a satisfacer no es plato de buen gusto. Venimos de movistar y la television no daba estos problemas. Espero su respuesta lo antes posible, tenemos que plantear opciones...

Mensaje editado: Descripción del título.

[Antonio1953]

Aprovecha para indicar lo mismo, estoiy esperando el Deco 4K porque tengo los mismos problemas y pienso en darme de bajar, aqunque me cueste la permanencia.. Saludos

[Irene_Vodafone]

¡Bienvenid@ a Foro Vodafone, @Aristmen!

Desde este canal te vamos a ayudar para que puedas disfrutar de tu servicio de televisión sin interrupciones de ningún tipo y a verificar si en tu zona de red es compatible el nuevo decodificador 4K. Para ello necesitamos que nos facilites mediante un mensaje privado los siguientes datos (como titular):

• Nombre y apellidos.
• DNI.
• Número de teléfono de contacto y horario.

Si nos contestas antes de los próximos 7 días nos aseguramos de que continúas necesitando nuestra ayuda.

Un saludo.

[Irene_Vodafone]

• Nombre y apellidos.
• DNI.
• Número de teléfono de contacto y horario.

[Irene_Vodafone]

Hola @Antonio1953

Como te comentamos mediante un mensaje privado, actualmente tu zona de cobertura de red no es compatible con el nuevo decodificador 4K. Gradualmente se va a implantar para todos nuestros clientes.

Un saludo.

[Aristmen]

Mensaje privado enviado, pónganse en contacto cuando quieran.
Muchas gracias

[Irene_Vodafone]

Gracias por facilitarnos tus datos personales, @Aristmen.

Te hemos enviado un mensaje privado con información actualizada sobre tu consulta e incidencia. Puedes consultar nuestro mensaje en tu bandeja de entrada.

Un saludo.

[Aristmen]

Nuevos datos en mensajes privados, pónganse en contacto conmigo por favor.

[Irene_Vodafone]

Hola @Aristmen

Estamos revisando tu conexión para determinar la causa de las anomalías que has notado en tu servicio de televisión.

En cuanto tengamos novedades contactamos de nuevo contigo para informarte.

Un saludo.

[Aristmen]

Quedó pendiente de su respuesta. Un saludo

[Irene_Vodafone]

Te mantenemos informado de cualquier novedad en las pruebas, @Aristmen

Un saludo.