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Batería al 80%
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Error de formato de imagen en VodafoneTV online

Hola,

 

hay algunos canales que cuando empezó el servicio ONO TV Online (ahora Vodafone Tv online) emitían en 4:3 y al cambiar a 16:9 no se ha adaptado su emisión en este servicio. No se emite la imagen deformada pero, al no señalizar de forma correcta la emisión en formato panorámico, se ha generado un marco negro inmenso alrededor de la imagen en vez de ocupar la pantalla completa.

 

Esto sucede con los canales "Sundance Channel", "Disney Junior", "Nick Jr", "Crimen + Investigación" y "VH1".

 

¿Podéis notificarlo al departamento correspondiente para que lo solucionen, por favor?

 

Muchas gracias.

Mensaje 1 de 7 (2.859 Visitas)
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Re: Error de formato de imagen en VodafoneTV online

Hola @dvonline

 

¡Nos alegra tenerte de vuelta por la Comunidad Vodafone!

Muchas gracias por la información. Vamos a notificarlo para verificar si es posible corregirlo  y nos pondremos de nuevo en contacto contigo tan pronto como tengamos alguna novedad al respecto.

 

¡Un saludo!

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Mensaje 2 de 7 (2.736 Visitas)
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Re: Error de formato de imagen en VodafoneTV online

Gracias, @Irene_Vodafone !

 

Ya nos contaréis! Emoticono feliz

 

Saludos.

Mensaje 3 de 7 (2.740 Visitas)
Batería al 80%
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Re: Error de formato de imagen en VodafoneTV online

Hola,

 

¿tenéis alguna respuesta sobre el tema?

 

El formato de emisión de los canales citados sigue sin estar correcto...

 

Saludos.

Mensaje 4 de 7 (2.535 Visitas)
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Re: Error de formato de imagen en VodafoneTV online

[ Editado ]

Hola @dvonline

 

Te informo que en principio no está previsto ningún cambio debido a que lo reportado no afecta a la imagen que se visualiza.

 

En caso de que obtengamos novedades al respecto nos ponemos en contacto mediante este hilo.

 

Un saludo.

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Mensaje 5 de 7 (2.323 Visitas)
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Re: Error de formato de imagen en VodafoneTV online

Hola @Irene_Vodafone.

 

Muchas gracias por la respuesta.

 

Lo siento pero no estoy de acuerdo con el comentario que me trasladas para justificar la no solución de la anomalía. No afecta a la imagen en cuanto a que no la deforma pero sí que afecta porqué la imagen ocupa sólo la mitad (más o menos) de la superfície de la pantalla debido a un error de configuración de formato. Porqué se trata de eso, simplemente, de un problema que se puede solucionar cambiando la configuración de la relación de aspecto.

 

Al tratarse de canales que anteriormente emitían en 4:3, al hacer el cambio al formato panorámico, no se actualizó la configuración (de eso ya han pasado unos meses) y por eso se muestra la imagen en el centro con cuatro bandas negras en los laterales. Una cuestión que se puede solucionar de forma muy fácil pero que lleva ahí meses esperando... Y eso, como cliente que paga para disponer de un servicio de televisión premium, me parece mal... Emoticono triste

 

De nuevo, muchas gracias por tu atención pero me gustaría que los comentarios/sugerencias/incidencias que planteamos en el foro (con la correspondiente dedicación de tiempo que suponen) sirvieran para mejorar de forma directa (cuando sea posible) el servicio que pagamos menusualidad a mensualidad...

 

Saludos.

Mensaje 6 de 7 (2.356 Visitas)
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Re: Error de formato de imagen en VodafoneTV online

¡Hola @dvonline!

 

Por supuesto agradecemos vuestros comentarios o sugerencias para mejorar y cada uno de ellos son trasladados para poder realizar las oportunas correcciones que sean necesarias en cada servicio.

 

En este caso volvemos a comunicar lo indicado y os informaremos si existe novedades al respecto.

 

Un saludo.

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Mensaje 7 de 7 (2.283 Visitas)