Vodafone One y TV: Paquetes convergentes

[edu78]

Hola!
Al conectar el dispositivo TV sale el mensaje error SA005, que espere unas horas o active el servicio desde mi Vodafone.
Ya tengo activado el servicio en mi Vodafone desde el día 9 pero sigo sin poder ver la TV. He llamado por teléfono y la máquina me ha reiniciado el aparato y nada.
Estoy a la espera de noticias vuestras.
Un saludo
Edu

[Irene_Vodafone]

Bienvenido a Foro Vodafone, @edu78.

Desde este canal te vamos a ayudar a solucionar la incidencia en tu servicio de televisión.

Como ya dispongo de tus datos personales he verificado que no detecto conectado el decodificador al router.

Necesito que compruebes si el cable de red está correctamente conectado.

Un saludo.

[edu78]

Hola!
Ya está encendido a la corriente . Ya podéis volver a hacer las comprobaciones necesarias .
Espero atentamente su respuesta.
Un saludo

[Irene_Vodafone]

Gracias por conectar el equipo para que pueda comprobar desde aquí el funcionamiento, @edu78.

Necesito que me facilites mediante mensaje privado el número de serie del decodificador para comprobar que es el correcto y poder solventar la incidencia con el error SA005.

Quedo a la espera de esta información.

Un saludo.

[SP_82]

Tengo el mismo problema, activado desde el día 15 de enero.
Los cables están conectados.
Dos días reseteando y enviando sms.

Espero pronto tener la solución.
Un saludo

[Irene_Vodafone · Accepted solution]

¡Bienvenid@ a Foro Vodafone @SP_82!

Para revisar el motivo por el que te aparece el error SA005 necesito que me envíes los siguientes datos personales mediante mensaje privado:

• Nombre y apellidos.
• DNI.
• Número de teléfono de contacto y horario.
• Número de serie del decodificador (ubicado en la pegatina de la parte inferior).

Quedo pendiente de tu respuesta.

¡Saludos!

[Irene_Vodafone]

¡Hola @edu78!

Veo que tras el cambio de decodificador tu servicio de televisión está funcionando con normalidad.

Aquí nos tienes por si te surge alguna otra consulta.

¡Saludos!

[Daviceee]

Buenas noches.
Tengo el mismo error que el mencionado en el tema, SA005, llame a atencion al cliente y quedaron de revisarlo pero aun no recibi solucion. En mi vodafone ya tengo la tv activada, y online la veo perfectamente.

Me podriais ayudar?
Muchas gracias de antemano.

Un saludo

[Irene_Vodafone]

¡Bienvenido a Foro Vodafone, @Daviceee!

Claro que te ayudo desde aquí con la incidencia que me comentas en el decodificador y busco una solución lo antes posible para que puedas disfrutar de todos los contenidos.

Para ello te solicito que me facilites los siguientes datos personales mediante mensaje privado:

• Nombre y apellidos.
• DNI.
• Número de teléfono de contacto y horario.

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

Un saludo.

[Jorge2379]

Hola. Después de un corte de luz tras la activación de la televisión. Me aparece el error sc402: error de servidor. Y acto seguido aparece en pantalla sa005: pendiente de activación. Llave al servicio de atención y no he recibido solucion. Por el servicio online lo veo correctamente. Muchas gracias