Vodafone One y TV: Paquetes convergentes

[Ludo79]

Hola,tenía un problema con el audio en cuanto no podía escuchar las series en idioma original,llamo el servicio técnico y me dicen de resetear el decodificador y Pam...ahora no veo la tele me sale error SA005 "activación en curso"....de mal a peor.....sin servicio de momento....a alguien le ha pasado lo mismo?

[sergioca]

Lo reseteaste físicamente, es decir, desde el botón de reset del decodificador?? Si es así, llama al servicio técnico para que te lo habiliten, te pedirán el número de serie del decodificador, viene impreso debajo del deco en una pegatina

[Ludo79]

El decodificador ha sido reseteado con un técnico en contacto conmigo vía móvil,el.decodificador se ha bloqueado con ese error después un reseteo,ha venido unntecnicoen mi casa en menos de 24 horas y porlomeno veo la tele.....pero el problema de no poder la series en idioma original sigue allí.....una pena

[Irene_Vodafone · Accepted solution]

¡Bienvenido a Foro Vodafone, @Ludo79!

Me alegra saber que tras desplazarse el técnico ya dispongas del servicio de TV.

Respecto a la funcionalidad de multiaudio voy a revisar tu línea para poder informarte y ayudarte de forma correcta. Para ello necesito que me facilites los siguientes datos personales mediante mensaje privado:

• Nombre y apellidos.
• DNI.
• Número de teléfono de contacto y horario.

Puedes consultar en este enlace como enviar un mensaje privado.

Un saludo.

[Irene_Vodafone]

¡Hola @Ludo79!

He recibido tus datos pero necesito ampliar información. Continuamos la conversación por privado hasta finalizar todas las gestiones.

Un saludo.

[iko123]

Hola, tengo el mismo problema tras resetear el decodificador, el mensaje es "SA005: Espera horas o entra en Mi Vodafone>Televisión y Musics>Vodafone TV para completar la activación. No encuentro esa ruta. Si pudieran ayudarme lo agradecería.Gracias

[Pedro_Vodafone]

¡Bienvenid@ a Foro Vodafone @iko123!

¿Tienes acceso a Mi Vodafone?  Una vez inicies sesión, en el menú de la parte izquierda tienes la ruta que comentas. Prueba de nuevo y en caso de continuar igual, para ayudarte necesito que me mandes por mensaje privado los siguientes datos:

• Nombre completo.
• NIF.
• Teléfono y horario de contacto.
• Número de serie de tu decodificador.

Me quedo a la espera de tu respuesta.

Un saludo.

[Pedro_Vodafone]

Hola @iko123

He recibido tus datos correctamente y he comprobado que uno de nuestros técnicos ha cambiado el decodificador y el servicio vuelve a funcionar.

Saludos.

[Manuel_arc]

Mismo problema. SA 005. No puedo hacer nada. Lo he desconectado, he probado todo pero nada. Espero ayuda.

[Pedro_Vodafone]

¡Bienvenido a Foro Vodafone, @Manuel_arc!

Me encargo desde aquí de revisar tu servicio y realizar todos los trámites necesarios para que puedas visualizar los contenidos correctamente.

Es necesario que me facilites los siguientes datos personales mediante mensaje privado:

• Nombre y apellidos.
• DNI.
• Número de teléfono de contacto y horario.

Puedes consultar en este enlace cómo enviar un mensaje privado.

Un saludo.