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Cortes y desconexion fibra vodafone. Técnico no viene.

Publicado desde un dispositivo móvil Huawei G7-L01
He llamado en diversas ocasiones, me dicen q me llamará el técnico y ni llama ni viene. Cliente Platino.
¿De que me sirve? Cierran Vds.las averías sin solucionarlas. Portadoras erróneas. i66441287 y i66469707. Solución ya o pierden fibra, tv tel y 4 lineas movil. Espero llamada y técnico. Gracias.
Mensaje 1 de 5 (727 Visitas)
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Re: Cortes y desconexion fibra vodafone. Técnico no viene.

Hola @Ferranfontclar

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Vodafone. Muchas gracias por exponer tu consulta.

 

Entendemos por tu mensaje que estás notando cortes en tu conexión. Desde este canal nos gustaría revisar tu caso para poder ayudarte.

 

Te hemos enviado un mensaje privado donde te solicitamos los datos necesarios para comprobar lo sucedido. Por favor, revisa tu bandeja de entrada y remítenos estos datos antes de 7 días en caso de que continúes necesitando nuestra ayuda.

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 5 (612 Visitas)
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Re: Cortes y desconexion fibra vodafone. Técnico no viene.

Hola @Ferranfontclar

 

Te confirmo que hemos recibido los datos que te hemos solicitado, gracias por haberlos enviado.

 

Tan pronto como tengamos algún avance sobre tu caso concreto o necesitemos hacer pruebas contigo, nos ponemos en contacto.

 

Un saludo.

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Mensaje 3 de 5 (585 Visitas)
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Re: Cortes y desconexion fibra vodafone. Técnico no viene.

Hola @Ferranfontclar

 

Seguimos realizando gestiones sobre tu línea tras el desplazamiento del técnico. Actualmente estamos pendientes de la revisión del punto de conexión por parte de nuestro departamento de Red como te hemos indicado.

 

Te mantendremos informado con cualquier novedad de la que dispongamos.

 

Un saludo.

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Re: Cortes y desconexion fibra vodafone. Técnico no viene.

[ Editado ]

Hola @Ferranfontclar

 

Tras realizar los reajustes sobre los parámetros de la Red y tener la línea en observación, hemos detectado que continúan existiendo cortes sobre el servicio. Por lo tanto, como te hemos indicado, seguimos con las pruebas sobre tu línea para poder encontrar una solución permanente.

 

Nos mantenemos en contacto con cualquier novedad.

 

Un saludo.

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