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Re: 3 meses gratis televisión

Acabo de recibir la factura correspondiente al mes de febrero y he detectado que se me está cobrando la tv (la parte proporcional del 24 al 28 de febrero). Os recuerdo que la tv me la ofrecisteis totalmente gratuita. Espero repaséis dicha factura y supsanéis el error que espero que no se repita en el mes de marzo. Saludos

Mensaje 11 de 20 (424 Visitas)
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Re: 3 meses gratis televisión

Gracias por la información, @CarmenDH.

 

Nosotros nos encargamos de revisar la facturación de tu línea y realizar los abonos que correspondan.

 

Nos mantenemos en contacto con cualquier novedad.

 

Un saludo.

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Mensaje 12 de 20 (396 Visitas)
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Re: 3 meses gratis televisión

Hola! Ya habéis podido revisar la facturación?

Gracias y saludos!

Mensaje 13 de 20 (348 Visitas)
Empleado
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Re: 3 meses gratis televisión

Seguimos realizando las gestiones necesarias, @CarmenDH para realizar los abonos que correspondan.

 

Nos ponemos en contacto contigo cuanto antes con cualquier novedad.

 

Un saludo.

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Mensaje 14 de 20 (326 Visitas)
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Re: 3 meses gratis televisión

Doy por sentado que en la siguiente factura no se me facturará la tv total, ni HBO y que me abonaréis lo cobrado de más en la fra. de febrero, ya que no estoy obteniendo ninguna aclaración por aquí de momento.Porque si hubiera algún problema daría de baja la tv de forma inmediata. Gracias y saludos

Mensaje 15 de 20 (243 Visitas)
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Re: 3 meses gratis televisión

Hola @CarmenDH

 

Hemos reclamado la revisión de tu factura de febrero y la oferta de 3 meses gratis el servicio de TV. Hemos comprobado que en nuestros sistemas aparece activa desde el 24 de febrero y te aparece un cobro de 4 días del servicio.

 

En cuanto tengamos novedades, te escribimos para informarte de todo.

 

¡Saludos!

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Mensaje 16 de 20 (225 Visitas)
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Re: 3 meses gratis televisión

Hola @CarmenDH, nos hemos encargado de realizar el abono de lo facturado y se descontará de tu próxima factura.

 

Ante cualquier otra consulta estamos encantados de que poder ayudarte desde este canal.

 

Si seleccionas este mensaje Aceptar como solución el resto de usuarios de la comunidad se pueden beneficiar de la respuesta que te hemos dado.

 

Saludos.

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Mensaje 17 de 20 (197 Visitas)
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Re: 3 meses gratis televisión

Buenas tardes! Estoy revisando la factura del mes de marzo y no es que no me habéis hecho el abono del mes de febrero por la tv (como me dijiste) sino que encima me habéis cobrado el mes de marzo. Espero que solucionéis esto ya o solicito que me deis el servicio de baja ya que yo ni siquiera lo había solicitado

Mensaje 18 de 20 (128 Visitas)
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Re: 3 meses gratis televisión

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-T580
Perdón, el abono de febrero si me lo habéis hecho. Pero me habéis cobrado marzo. He hablado con atención al cliente y me ofrecen 3 gratis de nuevo y el abono pendiente. A ver si esta vez sí es así
Mensaje 19 de 20 (122 Visitas)
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Re: 3 meses gratis televisión

Hola @CarmenDH

 

Hemos comprobado que tanto el abono de marzo como el descuento de 3 meses para Vodafone TV Total se están gestionando con la referencia I72506244.

 

Para cualquier duda o consulta estamos aquí para ayudarte Emoticono feliz

 

Un saludo.

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Mensaje 20 de 20 (110 Visitas)