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Empleado
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Re: No recibo llamadas de otros operadores.

Hola @Ensoft

 

Para revisar por qué no recibes llamadas de otros operadores en tu línea fija necesito que en un mensaje privado me envíes los siguientes datos:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI (o documento correspondiente).
  • Número de teléfono fijo.
  • Datos de contacto (número de teléfono y horario).

Te comento también que he movido tu mensaje a una conversación abierta con la misma temática para unificar todas las consultas del mismo tipo.

 

Quedo a la espera de tu respuesta. Emoticono feliz

 

Un saludo.

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Mensaje 11 de 21 (1.249 Visitas)
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Re: No recibo llamadas de otros operadores.

[ Editado ]

Desde que hicimos la portabilidad no recibimos llamadas de ninguna otra compañia excepto Vodafone.

Ademas, nos cambiaron el numero sin previo aviso. Intentamos hacer que nos devolvieran el numero anterior y nos dijeron que no era posible. ¿Hay alguna forma de recuperar nuestro antiguo numero de telefono? ¿Hay alguna forma de poder volver a conectar el telefono fijo a las rosetas de la pared y no al router?

Mensaje 12 de 21 (1.290 Visitas)
Empleado
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Re: No recibo llamadas de otros operadores.

Bienvenid@ a Foro Vodafone @wuub

 

Cuando se tramita una portabilidad de una línea fija se asigna una numeración temporal hasta que termina de portarse el número original; para poder reclamar la recuperación de tu antiguo número fijo y revisar por qué no recibes llamadas de otros operadores en tu línea fija necesito que me envíes tus datos en un mensaje privado:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI (o documento correspondiente).
  • Número de teléfono fijo actual.
  • Númeración fija que quieres recuperar.
  • Datos de contacto (número de teléfono y horario).

Indicarte también que he movido tu mensaje a una conversación abierta con la misma casuística para unificar todas las consultas del mismo tipo.

 

Un saludo.

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Mensaje 13 de 21 (1.231 Visitas)
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Re: No recibo llamadas de otros operadores

Publicado desde un dispositivo móvil OnePlus A5000
Ya te he respondido @Berna_Vodafone
Mensaje 14 de 21 (1.229 Visitas)
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Re: No recibo llamadas de otros operadores

¡Hola @wuub!

 

Gracias por tu colaboración. Te he respondido a tu mensaje privado con información ampliada. Continuamos la conversación por esa vía hasta finalizar todas las gestiones.

 

¡Saludos!

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Mensaje 15 de 21 (1.209 Visitas)
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Re: No recibo llamadas de otros operadores.

[ Editado ]

Hola

 

Desde que soy cliente vuestro (hace unos 4-5 meses) no puedo recibir llamadas de teléfonos Movistar, ni fijos ni móviles. He abierto incidencia en numerosas ocasiones, y siempre la cerráis sin comprobar ni comunicaros conmigo.

 

Agradecería que solucionarais de forma urgente el problema, ya que mi línea no es operativa.

 

Gracias

Mensaje 16 de 21 (1.229 Visitas)
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Re: No recibo llamadas de otros operadores.

Hola @santi_ba

 

¿Sabes si con las llamadas de alguna otra compañía te sucede lo mismo? Te agradezco que me des respuesta y que me envíes tus datos en un mensaje privado para poder revisarlo:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI (o documento correspondiente).
  • Línea fija.
  • Datos de contacto (número de teléfono y horario).

Te comento también que he movido tu mensaje a un hilo abierto con la misma temática para unificar todos las consultas del mismo tipo.

 

Un saludo.

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Mensaje 17 de 21 (1.172 Visitas)
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Re: No recibo llamadas de otros operadores.

[ Editado ]

Buenos dias, el dia 28 de Diciembre realice la portabilidad de una linea de fijo de la compañia R y otra linea de movil de la misma compañia quedando esta ultima como numero asociado al fijo, el dia 3 de Enero me llamaron de la tienda para recoger el terminal puesto que ya estaba hecha la portabilidad de R a Vodafone segun la empleada de la tienda, en los dias siguientes y hasta hoy solo se pueden realizar llamadas a la linea fija desde numeros vodafone siendo imposible hacerlo desde otra compañia, ya que si se intenta despues de cuatro o cinco tonos sigue saliendo el contestador de R. Les rogaría que me ayudaran a solucionar esto puesto que es el numero fijo de toda la vida y estoy perdiendo muchas llamadas, asi como la posible dualidad en la facturación puesto que si sale el contestador de R es posible que me sigan cobrando de esa compañia tambien. He  llamado al SAT y me aseguran que la portabilidad ha sido correctamente hecha y que las 2 lineas son ahora propiedad de Vodafone pero el caso es que no puedo recibir llamadas de otro operador que no sea Vodafone. Muchas gracias por adelantado y un saludo.

Mensaje 18 de 21 (1.121 Visitas)
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Re: No recibo llamadas de otros operadores.

Bienvenido a Foro Vodafone @farinelli38

 

Para poder revisar por qué no te permite recibir llamadas de otros operadores en tu línea fija necesito que me envíes tus datos en un mensaje privado:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI (o documento correspondiente).
  • Número de teléfono fijo.
  • Datos de contacto (número de teléfono y horario).

Te comento también que he movido tu mensaje a un hilo abierto con la misma casuística para mantener unificadas todas las consultas del mismo tipo.

 

Un saludo.

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Mensaje 19 de 21 (1.046 Visitas)
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Re: No recibo llamadas de otros operadores.

He recibido tus datos correctamente, @farinelli38.

 

En mi mensaje privado te informo de las gestiones que estoy realizando para corregir la incidencia en la portabilidad de tu teléfono fijo.

 

Las comprobaciones las vamos a realizar por privado y al finalizar voy a publicar un mensaje para ayudar al resto de usuarios.

 

Un saludo.

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Mensaje 20 de 21 (1.016 Visitas)