Vodafone Fijo

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Mensaje privado

Desactivar Identificador llamadas fijo

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
Buenas tardes.
No he activado en ningún momento el identificado de llamadas de fijo y durante meses se me está cargando en la factura.
Imposible desactivarlo vía mensaje, mi Vodafone o 123. La única vez se me confirmó desactivación no se hizo y las facturas continuaron llegando con ese concepto.
Cuáles son los pasos a seguir para desactivarlo y se proceda al reembolso de un servicio no solicitado?
Gracias
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