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problemas con router hg253s

Buenas, tengo problemas para conectar varios dispositivos al router HG253S V2. son 5 dispositivos los que me dicen que no son compatible con la red.

Mensaje 1 de 11 (572 Visitas)
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Re: problemas con router hg253s

¡Bienvenido a Foro Vodafone @josechal!

 

Vamos a ayudarte a conectar tus equipos. ¿Nos puedes especificar si estas intentando conectarlos por cable o por WiFi y si te muestra algún mensaje de error?

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 11 (540 Visitas)
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Re: problemas con router hg253s

lo conecto por wifi, segun estoy investigando por la web, es porque solo pueden conectarse a una red de 2.4 ghz.

Mensaje 3 de 11 (514 Visitas)
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Re: problemas con router hg253s

Hola @josechal.

 

No todos los terminales son compatibles con las redes 5G. ¿Puedes conectarlos a la red de 2,4Ghz?, ¿has probado si otro equipo es capaz de conectarse a tu red de 5Ghz?

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 11 (480 Visitas)
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Re: problemas con router hg253s

no son capaces de conectarse a la red, en cambio en otro domicilio con otro router distinto si

Mensaje 5 de 11 (481 Visitas)
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Re: problemas con router hg253s

Hola @josechal

 

Necesitamos que nos facilites información más detallada de los equipos que se conectan, de la red WiFi que usan en una y otra dirección y por último el mensaje que te aparece al intentar conectarse. Es importante descartar errores de los dispositivos y con las pruebas que te indicamos podrás acotar la causa de tu incidencia.

 

Puedes enviarnos toda la información de las pruebas solicitadas por mensaje privado con capturas de los equipos e información personal en caso necesario.

 

Un saludo.

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Mensaje 6 de 11 (466 Visitas)
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Re: problemas con router hg253s

son productos de la marca xiaomi, y el mensaje pone claramente que es nacesario una red 2,4 ghz para conectarse...

 

Mensaje 7 de 11 (474 Visitas)
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Re: problemas con router hg253s

Gracias por la aclaración, @josechal

 

Vamos a revisar la configuración de tu router en detalle. Necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tus datos personales como titular del servicio:

 

    • Nombre y apellidos.
    • DNI (o documento correspondiente).
    • Datos de contacto (teléfono, nombre y horario).

 

Esperamos tu mensaje antes de los próximos 7 días para estar seguros de que continúas necesitando nuestra ayuda.

 

Un saludo.

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Mensaje 8 de 11 (451 Visitas)
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Re: problemas con router hg253s

Hemos recibido tus datos correctamente, @josechal

 

Realizamos modificaciones en la configuración de la red WiFi de tu router y necesitamos que pruebes la conexión desde alguno de los dispositivos afectados

 

Esperamos que nos comentes cómo ha ido Emoticono feliz

 

Un saludo.

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Mensaje 9 de 11 (440 Visitas)
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Re: problemas con router hg253s

Buenas sigue sin funcionar , pone que me conecte a una red 3,4 GHz y use una contraseña WPA/WPA2.

Mensaje 10 de 11 (446 Visitas)