Vodafone Fibra

Busca en el Foro:
Normas y Favoritos
Normas y Guía     Agréganos a Favoritos
Respuesta
Batería al 5%
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎24-08-2015
Mensaje privado

fibra 30 megas muy lenta

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G900F
Les agradeceria una solucion ya que tanto el sobremesa como el portatil apenas llegan a 15 megas conectados a traves del cable de red
Ya he llamado unas cuantas veces a atencion al cliente,la primera vez hara mas de un mes, sin ningun resultado,lo unico que me dicen es que la medicion de ellos esta bien y que tendre mal tanto el sobremesa como el portatil
Llevo unos cuantos años con moviles vodafone pero la verdad es que con la fibra estoy bastante desencantado llegando incluso a pensar en cambiar todo a otra compañia dada la falta de solucion por parte de atencion al cliente
Mensaje 1 de 5 (840 Visitas)
Community Manager
Mensajes publicados: 32.117
Registrado: ‎12-09-2014
Mensaje privado

Re: fibra 30 megas muy lenta

Hola @jmcl1

 

Te doy la bienvenida a la Comunidad Vodafone.

 

Según nos comentas realizas un test de velocidad conectándote mediante cable ethernet y a tu conexión no llegan más de 15Mb.

 

Para poder revisar tu caso, por favor, envíame los siguientes datos mediante mensaje privado (como requisito, por seguridad, debes ser titular de la línea):

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Dirección completa.
  • Número de incidencia si dispones de ella.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

 

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

 

Si eres tan amable, envíame tus datos en un  plazo máximo de 7 días para asegurarnos de que continúas necesitando nuestra ayuda.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 2 de 5 (763 Visitas)
Highlighted
Community Manager
Mensajes publicados: 32.117
Registrado: ‎12-09-2014
Mensaje privado

Re: fibra 30 megas muy lenta

Hola @jmcl1

 

Gracias por enviarme tus datos personales. Te confirmo que los he recibido correctamente y puedes consultar mi respuesta en tu bandeja de entrada.

 

En estos momentos estamos verificando la posible causa por la que estás experimentando lentitud.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 3 de 5 (752 Visitas)
Community Manager
Mensajes publicados: 32.117
Registrado: ‎12-09-2014
Mensaje privado

Re: fibra 30 megas muy lenta

Hola @jmcl1

 

Un técnico de Vodafone ha acudido a tu domicilio y ha realizado un test de velocidad con resultado de 30Mb, por lo que es necesario que revises tu equipo.

 

Si dispones de algún tipo de duda o consulta adicional, te invitamos a contactar de nuevo con nosotros, desde donde estaremos encantados de poder ayudarte.

 

Además, si marcas la opción de "Aceptar como solución" en mi respuesta, estás contribuyendo a que el resto de usuarios de la comunidad que tengan la misma incidencia que tú puedan resolver sus dudas.

 

¡Un saludo!

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 4 de 5 (596 Visitas)
Batería al 80%
Mensajes publicados: 29
Registrado: ‎18-08-2015
Mensaje privado

Re: fibra 30 megas muy lenta

[ Editado ]

@mcl1 Eso es problema de tu tarjeta de red si quieres en el mediamark hay como una tarjeta de red ethernet que cuesta 20 euros y es gigabyte te la recomiendo es como esto

 

***

 

Pregunta en mediamark y para el de sobremesa si no es antiguo cambiale la tarjeta de red 

 

Espero averte ayudado con tu problema

Mensaje 5 de 5 (590 Visitas)