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Batería al 80%
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cortes conexion

Buenas noches,

Desde que cambie de ADSL  a fibra tengo problemas constantes de cortes de conexion, he abierto varias incidencias al respecto, han venido tecnicos han cambiado el router han revisado el cableado... pero sigue igual, ahora mismo, mas de una hora de corte de conexion. La ultima vez que comente el tema en este foro ya directamente pasaron de mi y no se molestaron en hacer nada, pero ya el tema me cansa sinceramente, porque aparte de los cortes de conexion que son muy frecuentes, la velocidad en ocasiones tampoco se corresponde con lo que deberia, y esto es asi desde el minuto uno en que lo cambie (en mala hora). 

Indicarme por favor que debo hacer al respecto

Mensaje 1 de 6 (524 Visitas)
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Re: cortes conexion

Hola @danielperez

 

Estamos revisando el estado de tu servicio de fibra para ayudarte a disfrutar de tu conexión sin interrupciones.

 

En el momento que dispongamos de nueva información nos vamos a poner en contacto contigo. Emoticono feliz

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 6 (468 Visitas)
Batería al 80%
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Re: cortes conexion

hace veinte dias de esto y sigo igual y sin noticias vuestras.....

Mensaje 3 de 6 (303 Visitas)
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Re: cortes conexion

Hemos monitorizado tu línea desde el momento que nos reportaste la incidencia para detectar los cortes de conexión que nos indicabas, @danielperez.

 

Como  no hemos detectado ninguna anomalía en tu línea ni en la central hemos informado al técnico para que revise nuestros equipos y verifique su estado.

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 6 (280 Visitas)
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Re: cortes conexión

@danielperez, nos alegra haberte servido de ayuda con los cortes de conexión.
Si seleccionas este mensaje Aceptar como solución el resto de usuarios de la comunidad se pueden beneficiar de la respuesta que te hemos dado.
Para cualquier otra duda o consulta, ya sabes como localizarnos.
Saludos.

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Mensaje 5 de 6 (237 Visitas)
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Re: cortes conexion

Hola @danielperez

 

Vamos a revisar de nuevo tu línea para solucionar definitivamente los cortes de conexión que nos comentas por privado. Te agradecemos que mantengas el router encendido para que podamos realizar pruebas desde aquí. Nos mantenemos en contacto ante cualquier novedad Guiño

 

Un saludo.

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Mensaje 6 de 6 (125 Visitas)