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Community Manager
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Re: Wifi 5G se desactiva

Bienvenido a Foro Vodafone@robergarci. Gracias por confiar en nosotros para ayudarte con los inconvenientes que estás notando en tu conexión WiFi.

 

¿Conectando en la banda de 2'4 GHz te sucede? Para revisar la configuración WiFi de tu router y ayudarte con la conexión en la banda de 5 GHz necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tus datos como titular:

 

  • NIF.
  • Nombre y apellidos.
  • Número de contacto, nombre y horario de atención.

 

Para asegurarnos que sigues necesitando nuestra ayuda, agradecemos que nos envíes los datos antes de los próximos 7 días.

 

Un saludo.

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Mensaje 11 de 21 (379 Visitas)
Batería al 20%
Mensajes publicados: 5
Registrado: ‎22-05-2017
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Re: Wifi 5G se desactiva

Hola Irene,

 

Con la banda de 2,4Ghz no me sucede el problema.

Te he enviado un mensaje privado con los datos.

 

Saludos.

Mensaje 12 de 21 (379 Visitas)
Community Manager
Mensajes publicados: 32.117
Registrado: ‎12-09-2014
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Re: Wifi 5G se desactiva

Gracias por la información y por enviarnos tus datos personales, @robergarci.

 

Hemos realizado unos cambios en el router y es necesario que compruebes el funcionamiento de la línea, en este momento, para comprobar el correcto funcionamiento de la red 5Ghz.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo.

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Mensaje 13 de 21 (363 Visitas)
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Registrado: ‎18-04-2017
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Re: Wifi 5G se desactiva

Me han sustituido el router esta tarde.
Me han puesto el vox25.
Aunque el otro es más actual, espero que este resulte mejor.
gracias
Mensaje 14 de 21 (363 Visitas)
Community Manager
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Re: Wifi 5G se desactiva

¡Perfecto @saciorlux!

 

Si se repite la situación o si necesitas que te ayudemos con otra consulta, no dudes en escribirnos.

 

¡Saludos! Emoticono muy feliz

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Mensaje 15 de 21 (348 Visitas)
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Re: Wifi 5G se desactiva

Hola Irene,

 

Te confirmo que con los cambios que habéis aplicado en el router, ya no pierdo la conexión 5G.

 

Gracias por la ayuda Emoticono feliz

 

Saludos.

Mensaje 16 de 21 (345 Visitas)
Community Manager
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Re: Wifi 5G se desactiva

¡Genial, @robergarci!

 

Te recomendamos seguir comprobando el servicio de la red 5Ghz unos días, para asegurarnos que todo quede funcionando correctamente.

 

Por nuestra parte seguimos por aquí para ayudarte con cualquier duda o consulta.

 

Un saludo.

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Mensaje 17 de 21 (322 Visitas)
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Re: Wifi 5G se desactiva

Hola Irene,

 

Estoy volviendo a tener problemas con la wifi 5G, de un día para otro el móvil ha dejado de conectarse (no me sale en la lista de wifis), la wifi normal sí que me aparece en la lista.

 

¿Podéis revisarlo por favor?

 

Saludos.

Mensaje 18 de 21 (304 Visitas)
Community Manager
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Re: Wifi 5G se desactiva

Hola @robergarci

 

Hemos revisado la configuración de tu router y tras cambiar los ajustes de la red WiFi 5G necesitamos que pruebes el funcionamiento en tus equipos.

 

Esperamos tu respuesta Guiño

 

Un saludo.

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Mensaje 19 de 21 (278 Visitas)
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Re: Wifi 5G se desactiva

Hola @Irene_Vodafone,

 

De momento está funcionando correctamente tras varios días de pruebas.

 

Saludos.

Mensaje 20 de 21 (226 Visitas)