Me encuentro en la misma situación, llamé el día 17 de septiembre para realizar el traslado de domicilio, todo correcto me informan que en un plazo de 48 horas el instalador contactaría conmigo para la instalación y en un plazo máximo de siete días ya estaria disfrutando del servicio. Al ver que pasaron 48 horas y el instalador no había llamado, llamo el día 20 para ver qué ocurre y me dicen que ya me explicaron que tardaría 7 días desde que llamé y se cumplía el compromiso por su parte de gestionar todo el día 25. Insisto y vuelvo a llamar el día 25 puesto que nadie me ha llamado y me indican que hay un problema con la solicitud, que no encuentran la calle pero que el instalador en el día de mañana se pone en contacto conmigo si o si. Vuelvo a llamar, día 26, no ha llamado nadie y me indican que sí, ha llamado el instalador a las 11.07 h y que tienen las llamadas registradas que yo no he cogido el teléfono cuando es absolutamente FALSO, abren la solicitud y resulta que han llamado a un número de teléfono que jamás he autorizado ni tengo constancia de quién es, Me vuelven a indicar que el compromiso por su parte finaliza el día 28, que seguro que el técnico vendrá a instalarlo ese mismo día. A todo esto, mientras llevaba un buen rato al teléfono me dice que espere que va a revisar en ese momento si algún técnico de la zona puede pasarse esa misma tarde a realizar la instalación, al rato es cuando me comunica lo del compromiso del día 28. Día 29, llamo para ver qué ocurre porque la paciencia tiene un límite y me dicen que es un proceso que tarda unos 20 días en realizarse y que la solicitud inicial es del día 25, cuando llamé el día 17 y realicé la solicitud de traslado. Conclusión, me voy a consumo porque bien que llega el día de emitir la factura y la cargan, pero el atender y cuidar a sus clientes... intolerable.
