Vodafone Fibra

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Test de velocidad muy bajo en Fibra 50 MB

Hola muy buenos dias.

 

Tengo Vodafone One con fibra 50/5 y en el test de velocidad,sin antivirus,tv apagada,sin ningun software de descarga iniciado ni dispositivos moviles conectados no me llega ni a 20 megas de descarga.

 

La subida si que me da los 5 megas contratados pero la descarga en el test de velocidad varia entre 20 y 15 megas...

 

Tengo un buen pc y el cable que uso es el que proporcionaron ustedes en la instalacion.

 

No se que puede ser la verdad, ando muy perdido con el tema ya que deberia dar 50 megas de bajada.

 

 

Mensaje 1 de 8 (3.298 Visitas)
Batería al 5%
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Re: Test de velocidad muy bajo en Fibra 50 MB

Puede el servicio tecnico de Vodafone o alguien hacerme caso?

 

Como puede ser que tenga contratado 50 megas de fibra y en los tests de velocidad me de 16 megas?¿

 

 

Mensaje 2 de 8 (3.262 Visitas)
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Re: Test de velocidad muy bajo en Fibra 50 MB

Hola @fito42

 

Bienvenid@ a la Comunidad Vodafone.

 

Por favor, ten en cuenta que los empleados de la comunidad de Foro Vodafone estamos disponibles de lunes a viernes desde las 09:00 a las 22:00 hrs para atender a todas las consultas, dudas y preguntas. Tus consultas serán respondidas en un plazo estimado de 24/48 horas.

 

Entiendo por tu mensaje que el test de velocidad no te está facilitando la velocidad de 50Mb que tienes contratados.

Te comunico que un test puede variar dependiendo de tantos factores que lo recomendable es que revisemos directamente tu servicio.

 

Para ello, por favor, envíame los siguientes datos mediante mensaje privado (como requisito, por seguridad, debes ser titular de la línea):

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Dirección completa.
  • Número de incidencia si dispones de ella.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

 

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

 

Si eres tan amable, envíame tus datos en un  plazo máximo de 7 días para asegurarnos de que continúas necesitando nuestra ayuda.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 3 de 8 (3.254 Visitas)
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Re: Test de velocidad muy bajo en Fibra 50 MB

Hola @fito42

 

Te confirmo que he recibido correctamente tus datos personales. Puedes consultar mi respuesta en tu bandeja de entrada.

 

Ya hemos iniciado las gestiones para facilitarte una respuesta lo antes posible.

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 8 (3.248 Visitas)
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Re: Test de velocidad muy bajo en Fibra 50 MB

Gracias,ahora esperaremos la solución y que todo se solucione.

Un saludo.
Mensaje 5 de 8 (3.257 Visitas)
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Re: Test de velocidad muy bajo en Fibra 50 MB

Hola @fito42

 

Un técnico de Vodafone se ha intentado poner en contacto contigo para realizar pruebas pero no te ha localizado en el número y horario especificados.

 

¿Podrías indicarme mediante mensaje privado otro número de contacto?

 

Un saludo.

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Mensaje 6 de 8 (3.181 Visitas)
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Re: Test de velocidad muy bajo en Fibra 50 MB

Hola @fito42

 

Debido a que te encuentras ilocalizable hemos interrumpido el diagnóstico de tu incidencia.

En cuanto sea posible, vuelve a ponerte en contacto con nosotros, ya que estaremos encantados de poder resolver todas tus dudas.

 

Un saludo.

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Re: Test de velocidad muy bajo en Fibra 50 MB

Aunque tu pc sea bueno si tu tarjeta de red es baja ya puede ser un i7 que te va a ir igual.Espero haberte solucionado el problema

Mensaje 8 de 8 (2.506 Visitas)