Vodafone Fibra

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Sin conexión wifi e internet

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Anoche puse incidencia por qué se corto wifi e internet y me dijeron que era transitorio. Hoy seguimos igual y el teléfono 663031xxx de mi mujer también está siendo perjudicada. Queremos que se arregle lo antes posible y se le asigne además a dicha línea otros 10 gb como ya hicisteis ayer con mi línea 695674xxx
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Re: Sin conexión wifi e internet

 

Bienvenido a Foro @Maikel35:

 

Entendemos que se trata de una incidencia relacionada con tu servicio de Adsl o Fibra y por ello te han aplicado una compensación para que puedas utilizar el servicio de datos del móvil.

 

Movemos tu publicación para que se trate en la categoría adecuada: Internet, Fijo y TV > Vodafone Fibra Ono. Así los técnicos podrán informarte del estado en el que se encuentra.

 

Un saludo.

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
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Re: Sin conexión wifi e internet

Gracias por utilizar nuestro canal para exponer tus consultas, @Maikel35.

 

Vamos a revisar el corte de conexión que nos comentas para ayudarte a recuperar Internet cuanto antes. Para comprobar la incidencia y la posible activación del bono de 10 GB en la línea que nos solicitas, necesitamos que como titular nos envíes un mensaje privado con tus datos:

 

  • NIF.
  • Nombe y apellidos.
  • Número de contacto, nombre y horario de atención.

 

Si nos contestas antes de los próximos 7 días nos aseguramos de que continúas necesitando nuestra ayuda.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
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Re: Sin conexión wifi e internet

Muchas gracias por enviarnos tus datos personales, @Maikel35. Puedes consultar nuestra respuesta en tu bandeja de entrada.

 

Hemos realizado unos cambios en la configuración de tu router y es preciso que compruebes el funcionamiento de la línea.

 

Nos mantenemos en contacto.

 

Un saludo.

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