Vodafone Fibra

[ECCO]

Tengo problemas al conectar mi PC con cable ethernet en el router. Conectando por Wifi un portatil si funciona y el PC en otro operador tambien funciona por lo que no es problema del PC

ya voy desesperado.. Puedo tener solcucion. Gracias

[Grakio]

Buenas @ECCO,

Antes de nada, quiero darte la bienvenida al Foro de Vodafone.

¿Has probado todos los puertos Ethernet? Es muy raro que no funcione ninguno, alguno puede estar mal y eso conllevaría un cambio de router, pero si no funciona ninguno posiblemente sea culpa del cable que se ha podido degradar.

¿Tienes otro dispositivo que se conecte por cable ethernet para comprobarlo? Y a ser posible que no sea el mismo cable, para descarta ese el problema.

Un saludo.

[Pedro_Vodafone]

¡Bienvenid@ a Foro Vodafone @ECCO!

¿Has seguido las indicaciones que ha escrito @Grakio? También te recomiendo que pruebes directamente tu ordenador con un cable diferente.

Me quedo a la espera del resultado de las pruebas.

¡Saludos!

[ECCO]

no es problema de los puertos ya que funcionan con otro equipo por lo que tampoco es problema de cable y, como comento en el mensaje no es problema del equipo ya que se conecta con movistar. con cable ethernet.

[ECCO]

noes el cable ya que funciona con el mismo cable para otro equipo. quedo a la espera de otras alternativas. gracias

[Pedro_Vodafone]

Hola @ECCO

Tu mismo comentas que otro equipo conectado por cable a nuestro router funciona correctamente, por lo que puedo descartar un fallo del router. Por este motivo, necesito que pruebes con otro cable y en los diferentes puertos Ethernet del router.

Me quedo a la espera del resultado de las pruebas.

Un saludo.

[ECCO]

el tecnico de vodafone ha estado en mi domicilio y ha verificado que el router funciona, hemos probado con varios cables y no funciona para este PC pero tambien ha verificado que el pC funciona con otro operador

[Pedro_Vodafone]

Hola @ECCO

Con las pruebas que ha realizado el técnico, podamos determinar que nuestro router y conexión funciona correctamente. Es necesario que revises la configuración de ese PC, ya que todo apunta a un mal funcionamiento del mismo.

Un saludo.

[ECCO]

necesito me confirmen si este medio de comunicacion es la respuesta tecnica que tengo de vodafone para solucionar mi problema o puede haber un contacto mas directo. No se si he explicado mi problema con suficiente claridad.
el equipo funciona sin cortes en la red con otro operador de internet, concretamente con Movistar. Esto descarta creo yo un problema de configuracion del equipo. Se ha descartado problema de cable ya que ese mismo cable funciona con otro ordenador, he probado con todos los puertos. Ya solo me queda cambiar de operador si el problema no se puede solucionar.
gracias

[Pedro_Vodafone]

Hola @ECCO

La respuesta que podemos ofrecerte desde foro y desde nuestros otros canales de atención es la misma puesto que ya se han realizado las pruebas necesarias para determinar que la configuración que tienes implementada en tu PC no es correcta.

Te recomiendo revisar la configuración que tienes implementada en la tarjeta de red de ese equipo y descartes una configuración manual incorrecta de IP, DNS, etc... Si compruebas este punto y persiste el error es necesario que contactes con un informático.

Un saludo.