Vodafone Fibra

[xantiago]

buenas noches.
¿que sucede que no tengo internet. ?
realice comprobaciones de guia vodafone. conexion cable apagar aparatos. no se soluciona.
ayuda urgenteee

[Título editado para adecuarlo a la consulta]

[Irene_Vodafone]

Hola @xantiago

Para ayudarte a recuperar la conexión a Internet tienes que enviarme un mensaje privado con los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• DNI o documento equivalente.
• Datos de contacto (nombre, teléfono y horario).

Quedo a la espera de recibir tus datos para encargarme desde aquí.

¡Un saludo!

[Irene_Vodafone]

Hola @xantiago

He recibido correctamente tus datos. He podido comprobar que el router accede correctamente a Internet y a él hay equipos conectados que también acceden a Internet.

¿Puedes confirmarme que la incidencia está resuelta?

Un saludo.

[xantiago]

Hola ya puedo conectarme.

Nose como se soluciono, realice apagado y reinicio de equipos y no se soluciono.

¿ porque se perdió la conecion? ¿ como se soluciono? ¿ fue de mi zona o puntual de mi conexion?

Un saludo

[Irene_Vodafone]

¡Hola @xantiago!

Me alegra que ya tengas servicio. Desconozco la causa del corte de conexión puesto que en el momento de mandarme los datos, tu servicio funcionaba correctamente. Es posible que fuese un fallo puntual del servicio de fibra.

Si te surge alguna otra consulta, no dudes en escribirnos.

¡Saludos!

[Criscris1]

buenas noches.
¿que sucede que no tengo internet. ?
realice comprobaciones de guia vodafone. conexion cable apagar aparatos. no se soluciona.
ayuda urgenteee