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Router no funciona

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Buenos días.

Ayer por la tarde el router dejó de funcionar, se apagó la luz indicadora de online y siguen las luces de wifi y power. Lo desconecte de la electricidad, espere, lo volví a conectar y nada. Probé resetearlo pero después de unos segundos la luz de online se estabiliza y en seguida desaparece y la luz de power aparece y desaparece. He revisado todos los cables y están bien pero Intrenet no funciona. Supongo que es el problema con router. ¿Soluciones?

Un saludo
Joanna
Mensaje 1 de 5 (306 Visitas)
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Re: Router no funciona

Te has puesto en contacto con los compis del servicio tecnico en el 22155?

Y ya por descartar, por que parece un problema de alimentacion, por lo que indicas de la luz Power, has probado en otro enchufe para descartar que sea ese el problema?

 

Si te he ayudado, dale al "+" que tengo justo debajo Guiño

Mensaje 2 de 5 (292 Visitas)
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Re: Router no funciona

Bienvenid@ a Foro Vodafone @JoannaJ

 

Para poder revisar si se trata de una incidencia en el router o en la línea que llega a él necesitamos que, siempre que seas la titular, nos envíes los siguientes datos por privado:

 

  • Nombre completo.
  • DNI.
  • Nº de contacto y horario.

 

En cuanto nos la envíes te comentamos.

 

Un saludo.

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Mensaje 3 de 5 (266 Visitas)
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Re: Router no funciona

Gracias @JoannaJ por facilitarnos tus datos, los hemos recibido correctamente. Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre las gestiones que hemos iniciado.

 

Te vamos a mantener informada ante cualquier nueva información de la que dispongamos.

 

Un saludo.

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Re: Router no funciona

Hola @JoannaJ

 

Tenemos notificada una caída general de servicio en tu zona. Nuestros técnicos la revisan para poder restablecer tu conexión en el menor tiempo posible. Sentimos las molestias.

 

Ante cualquier otra consulta estamos encantados de que poder ayudarte desde este canal.

 

Si marcas la opción de Aceptar como solución en esta respuesta estás contribuyendo a que el resto de usuarios de la comunidad que tengan la misma consulta que tú puedan resolver sus dudas.

 

Un saludo.

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