Vodafone Fibra

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Re: Retraso en instalación de Fibra.

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Seguimos sin noticias del tecnico de Vodafone. En teoría mañana seria la portabilidad del fijo y nadie se ha puesto en contacto con nosotros para concertar cita. Sobre lo de los tres dias laborables a partir de la fecha de instalación de Movistar.. Sin comentarios.
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Re: Retraso en instalación de Fibra.

Hola @LUCRECIA_NUnEZ, efectivamente la portabilidad de la numeración fija está prevista para el día de mañana.

 

Nuestro técnico contactará contigo a lo largo del día de hoy o mañana para confirmar la visita.

 

Quedamos a la espera de que se realice correctamente la instalación.

 

Saludos.

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Mensaje 12 de 53 (1.092 Visitas)
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Re: Retraso en instalación de Fibra.

Hoy por fin me han instalado la fibra y el fijo. Funciona correctamente. Sin embargo, al consultar la web de Mi Vodafone observo con estupefacción que la tarifa que muestra de fibra y fijo no es correcta. Indica que las llamadas a fijos son 3000 minutos y 60 minutos a móviles. Sin embargo la oferta que contratamos el 1 de enero era de 25€ durante 6 meses (50€ después) con llamadas ilimitadas a fijos y móviles. Además indica que tiene permanencia hasta 31/01/2018 cuando la oferta era sin permanencia. Entiendo que debe haber un error, ya que cuando intentamos cancelar la portabilidad el 31 de enero y nos ofrecieron quedarnos prometiendonos la instalación de fibra en 48 horas, nos aseguraron que mantenian esa oferta. Ruego modifiquen estos datos y rectifiquen los datos a los correspondientes a la oferta que contratamos nosotros. Ademas, es muy importante que nos confirmes que sigue vigente la oferta de movil-fijo y fibra por 25€ 6 meses .
En resumen, lo que nosotros contratamos fue:
Movil -fijo y fibra 25€ 6 meses sin permanencia.
Llamadas ilimitadas a fijo y movil.
Espero rectificación inmediata.
Mensaje 13 de 53 (1.071 Visitas)
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Re: Retraso en instalación de Fibra.

[ Editado ]

Hola @LUCRECIA_NUnEZ.

 

Gracias por confirmarnos que el servicio de fibra se ha instalado correctamente.

 

Vamos a revisar la oferta aplicada al servicio y contactamos contigo en cuanto tengamos nueva información.

 

Un saludo.

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Re: Retraso en instalación de Fibra.

Han podido comprobar algo sobre el error en la tarifa?

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Re: Retraso en instalación de Fibra.

Seguimos revisando @LUCRECIA_NUnEZ la oferta aplicada y nos ponemos en contacto contigo con cualquier novedad sobre este tema.

 

Saludos.

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Re: Retraso en instalación de Fibra.

La incidencia en Mi Vodafone que impedía visualizar los beneficios de tu tarifa en el número fijo se encuentra resuelta, @LUCRECIA_NUnEZ. Te enviamos un mensaje privado con los detalles. Guiño

 

¿Sabes que si seleccionas Aceptar como solución ayudas al resto de usuarios con nuestra respuesta?

Aquí estamos para cualquier consulta.

¡Saludos!

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Re: Retraso en instalación de Fibra.

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Hola buenas tardes. Me gustaría saber si me pueden ayudar. Hace exactamente un mes (26/09/2017) que hice un contrato con Vodafone de fibra y tres líneas móviles de portabilidad de la compañía y aun hoy miércoles 25/10/2017 socio son tener la fibra instalada en mi casa
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Re: Retraso en instalación de fibra.

[ Editado ]
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Llevo un mes sin completar la activación de la fibra para hacer la portabilidad de un fijo que tengo en otro operador. Desde el día 6 de Octubre que vino el primer técnico no ha habido manera de que venga otro técnico más competente para hacerlo, agendandome hasta 4 citas sin aparecer ni llamarme nadie, tengo los sms que lo confirman. Por lo que quiero reclamar lo que estoy pagando en la otra compañía ya que la portabilidad del móvil si que se ha realizado. 

Mensaje 19 de 53 (682 Visitas)
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Re: Retraso en instalación de fibra.

Buenas tardes, @Juanmi4.

 

Claro que te vamos a ayudar desde este canal a agilizar la instalación de tu servicio de fibra. Para ello solo necesito que me envíes tus datos por privado:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

Un saludo.

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