Vodafone Fibra

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Mensaje privado

Reclamación devolución equipos fibra

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Buenas tardes,

Hace tres meses solicité un cambio de domicilio para la fibra de internet. Cuando me cambié de piso, traje conmigo los equipos del antiguo domicilio y fueron los mismos que me instalaron aquí.

Actualmente estoy recibiendo mensajes para devolver esos equipos a vodafone, porque supongo que consideran que yo tengo dos equipos en mi casa (uno en uso y el otro sin), pero como podrán revisar en las últimas incidencias que he abierto a vodafone, en todas ellas indicó que a mí no se me instalaron equipos nuevos, por lo que no puedo devolver nada.
El lunes llamé por teléfono para resolver esta incidencia y me dijeron que tenía que escribir un correo a “documentacionparticulares@vodafone.es”, que al parecer no existe porque me devuelve todos los mails. Por ello, me dirijo a ustedes a través de este foro, esperando poder recibir una solución.
Les ruego se pongan en contacto conmigo para que podamos aclarar este asunto.

Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de recibir una respuesta.

Cordialmente,

Sofía G. Rebollo
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