Vodafone Fibra

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Problemas con la wifi de casa desde su instalación

Buenas tardes,

Desde la instalación de la fibra, hemos tenido problemas con la red wifi de casa (cortes intermitentes), el cual se ha reportado en varias ocasiones y hasta el momento no nos han solución. Estos problemas nos afectan mucho ya que tanto mi marido como yo trabajamos desde casa, sinceramente deja mucho que desear el servicio de soporte, me podrian indicar el SLA que tienes son sus clientes? Ya que no me parece normal que nos cobren por uin servicio que no funciona correcatamente desde su instalación.

Gracias

Mensaje 1 de 2 (146 Visitas)
Empleado
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Registrado: ‎08-01-2015
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Re: Problemas con la wifi de casa desde su instalación

Hola @KellyHualla.

 

Te he dado respuesta en el otro hilo que has abierto por este mismo motivo.

 

Para evitar duplicar respuestas es necesario que mantengas la gestión de la consulta por una única vía, y que revises nuestras Normas de Foro Vodafone, en las que te detallamos el funcionamiento de la Comunidad de Vodafone.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
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