Vodafone Fibra

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Problemas con cambio de velocidad en fibra

Buenas noches, 

 

intento por este medio solucionar un problema con el que llevo más de un mes.

 

Tengo vodafone en casa y tras contratar una portabilidad,en otro domicilio, de otra compañia a Vodafone de un paquete ONE, con varias lineas moviles, me ofrecen subir de 50mb de fibra que tenía a 600mb. Habría un sobrecoste de 2 euros durante 12 meses. Pude ver el cambio en Mi Vodafone al poquisimo tiempo, pero cobrandome 7€ mas en vez de 2€, pero tenía que esperar que me llegara un router que me iban a enviar. Por supuesto, nunca llegó.

 

En resumen, me he puesto ya decenas de veces en contacto con ellos, uno me decia que me tenian que enviar el router de nuevo. Otro que no hacia falta cambio de router, que era un problema en la central de "nosequé". Otro que si que me lo enviaban... Llevo esperando varios envios de router que nunca llegan, este ultimo fue el viernes pasado, me confirmaron que me enviarían un router y nada!

 

Ya no que que hacer, siguen llegandome 50 megas y no los 600mb que deberian ser.

 

Necesito ayuda con este tema.

 

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