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Batería al 25%
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Ping muy alto fibra 50

[ Editado ]

Buenas,

 

Desde hace varias semanas tengo de forma constante entre 150 y 250 de ping.

 

Las pruebas las hago:

- Con un solo ordenador conectado al router

- Por cable de red

- Sin ningun programa utilizando ancho de banda (comprobado con el monitor de recursos del sistema operativo)

 

Solamente baja el ping de madrugada.

 

Mayoritariamente quiero utilizar internet para ver 4 cosas y jugar, con esta latencia (ping) es imposible.

 

Un saludo,

 

Mensaje editado: Mayúsculas.

Mensaje 1 de 17 (680 Visitas)
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Re: Ping muy alto fibra 50

[ Editado ]

Bienvenid@ a Foro Vodafone @scmailon

 

Nosotros nos encargamos de revisar tu servicio de fibra. Para ello necesitamos que nos facilites los siguientes datos mediante mensaje privado (como requisito, por seguridad, debes ser titular de la línea):

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

 

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 17 (655 Visitas)
Empleado
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Re: Ping MUY alto fibra 50

Hola @scmailon

 

Hemos recibido correctamente tu mensaje privado con los datos solicitados y te hemos dado respuesta al mismo con información sobre tu línea.

 

Un saludo.

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Mensaje 3 de 17 (622 Visitas)
Batería al 25%
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Re: Ping MUY alto fibra 50

[ Editado ]

 

Me han contestado que hay un problema de saturación en horas punta. De eso nada, en cuanto los vecinos usan internet la latencia se va por las nubes (390 de ping ahora mismo, 23:25). Me dicen, que "hay una incidencia pero no hay fecha de solución". 

 

Esto lleva pasandome casi desde el principio (Finales de febrero) pero ya me he cansado y lo he publicado ahora.

 

 

Para muestra un boton, traceroute a google:

 

1 <1 ms <1 ms <1 ms DD-WRT [192.168.1.1]
2 4 ms 4 ms 6 ms 192.168.0.1
3 * * * Request timed out.
4 342 ms 345 ms 355 ms 10.183.71.17
5 388 ms * * 172.29.8.121
6 * * * Request timed out.
7 345 ms 324 ms 331 ms 212.166.147.46
8 347 ms 345 ms 352 ms 216.239.50.150
9 354 ms 362 ms 351 ms 209.85.252.139
10 356 ms 366 ms 369 ms 216.239.47.112
11 364 ms 362 ms 352 ms 108.170.245.65
12 370 ms 354 ms 341 ms 216.239.50.247
13 367 ms 364 ms 371 ms mil04s23-in-f3.1e100.net [172.217.23.99]

Mensaje 4 de 17 (568 Visitas)
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Re: Ping MUY alto fibra 50

Hola @scmailon.

 

Sentimos tu decisión pero, como hemos comentado en privado, la incidencia general que afecta a otros clientes de fibra indirecta en tu zona está en estudio, y esperamos solucionarla en el menor tiempo posible.

 

En caso de que te surja cualquier duda coméntanos en privado y revisamos lo que necesites.

 

Un saludo.

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Mensaje 5 de 17 (532 Visitas)
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Re: Ping MUY alto fibra 50

Publicado desde un dispositivo móvil Xiaomi Redmi Note 3
Yo también tengo el mismo problema. 300mb contratados y no tengo ni 30mb a estas horas. Por la noche se pone mucho más lentos. Tengo fibra indirecta en Tenerife.

Lleva así bastante tiempo y yo creo que ya está bien de dar largas, yo no me he quejado porque entiendo que era una avería generalizada, pero ya habéis tenido tiempo suficiente tiempo para solucionarla. Cada vez que alguien se queja de lo mismo le pedís los datos como si fuese un caso aislado. Arregladlo ya que de verdad está hartando.
Mensaje 6 de 17 (391 Visitas)
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Re: Ping MUY alto fibra 50

Hola @prince2808

 

Sentimos los incovenientes en tu conexión de Vodafone Fibra Ono Emoticono triste

 

En el caso de las líneas de Tenerife es necesario realizar cambios en el nodo de conexión para mejorar el rendimiento. El operador encargado de la red está trabajando para finalizar las modificaciones antes del próximo mes.

 

Reiteramos nuestras disculpas y te aplicamos un bono extra de 10Gb, renovable semanalmente, en tus líneas móviles mientras la incidencia siga abierta.

 

Si tienes cualquier consulta estamos aquí para ayudarte.

 

Un saludo.

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Mensaje 7 de 17 (319 Visitas)
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Re: Ping MUY alto fibra 50

Publicado desde un dispositivo móvil Xiaomi Redmi Note 3
Antes del próximo mes, cuando llevamos bastantes semanas con problemas, me parece una basura de solución. Pero vamos que yo tomo nota y ya haré balance.
Mensaje 8 de 17 (341 Visitas)
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Re: Ping MUY alto fibra 50

Lamentamos la situación, @prince2808. Realizamos las gestiones para restablecer el servicio cuanto antes y que podáis disfrutar de la conexión de fibra correctamente en la mayor brevedad posible.

 

Seguimos aquí para ayudarte con cualquier otra consulta que tengas.

 

Un saludo.

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Mensaje 9 de 17 (304 Visitas)
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Re: Ping MUY alto fibra 50

Publicado desde un dispositivo móvil Xiaomi Redmi Note 3
Yo estoy igual a partir de las 9 de la noche es imposible jugar ping altísimo y la conexión contratada no llega ni de bromas
Mensaje 10 de 17 (380 Visitas)