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PS4 El router no es compatible con la fragmentación IP

Hola,

Desde hace un par de semanas he notado que no puedo conectar mi PS4 mediante WIFI al router de Fibra debido a que la mayoría de las veces no es capaz ni de establecer la conexión y cuando lo hace las velocidades non bajisimas (450k/50k) por lo que no es posible jugar. La conexión por cable la he probado y funciona sin problemas. Me he fijado que a veces la PS4 dice algo así como que las funciones de red estan restringidas debido a que mi router no es compatible con la fragmentación IP. ¿Pueden ayudarme con este problema?Tiene que ser algo de configuración por su lado, ya que estos problemas no los tenía, siempre he jugado con WIFI y con velocidades adecuadas Muchas gracias de antemano.

 

Un saludo,

Sergio

Mensaje 1 de 15 (3.126 Visitas)
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Re: PS4 El router no es compatible con la fragmentación IP

Buenos días,

¿Han podido revisar este tema? Por favor, necesito su ayuda para poder hacer uso de conexión WIFI en PS4. Muchas gracias

Mensaje 2 de 15 (3.038 Visitas)
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Re: PS4 El router no es compatible con la fragmentación IP

Hola @sergiodelama

 

Disculpa la tardanza en responder. He abierto la incidencia TCK10343286 en la que estamos revisando los fallos que detectas al conectarte por WiFi con tu PS4.

 

Con cualquier novedad me pongo en contacto contigo lo más pronto posible.

 

Un saludo.

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Mensaje 3 de 15 (2.960 Visitas)
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Re: PS4 El router no es compatible con la fragmentación IP

Muchas gracias por la gestión Pedro, quedo entonces a la espera de confirmación de su resolución.

Mensaje 4 de 15 (2.954 Visitas)
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Re: PS4 El router no es compatible con la fragmentación IP

Buenos días, @sergiodelama

 

Hemos modificado la versión de firmware de tu router y ahora deberías de poder conectarte correctamente con tu PS4, ¿puedes confirmarme si es así?

 

Muchas gracias.

 

Un saludo.

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Re: PS4 El router no es compatible con la fragmentación IP

Buenos días Pedro,

Confirmar que ayer probé y por fin pude conectar mi PS4 sin problemas por WIFI. Muchas gracias por la gestión. Podéis dar la incidencia por solucionada.

 

Un saludo

 

Sergio

Mensaje 6 de 15 (2.971 Visitas)
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Re: PS4 El router no es compatible con la fragmentación IP

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Buenas me pasa lo mismo que a Sergio ¿Alguna solución Vodafone?
Mensaje 7 de 15 (2.953 Visitas)
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Re: PS4 El router no es compatible con la fragmentación IP

¡Genial, @sergiodelama! Muchas gracias por confirmarlo y disculpa la demora. Me alegro de haberte servido de ayuda.

 

Aprovecho para saludar a @MdmCc, que indica tener la misma dificultad con la conexión en la PS4.

 

Para poder ayudarte con la incidencia te agradezco que me confirmes, por mensaje privado, los siguientes datos personales:

 

  • Nombre completo y DNI.
  • Dirección postal completa.
  • Nº móvil de contacto y horario.

 

Quedo pendiente de tu respuesta y te ayudo desde aquí.

 

Un saludo.

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Mensaje 8 de 15 (2.832 Visitas)
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Re: PS4 El router no es compatible con la fragmentación IP

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Ya le he mandado todos los datos solicitados por mensaje privado
Mensaje 9 de 15 (2.830 Visitas)
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Re: PS4 El router no es compatible con la fragmentación IP

Buenos días,

Cuando intento conectar mi PS4 a la red Vodafone me indica mediante un mensaje que mi router no es compatible con la fragmentación IP. ¿Me podrían ayudar a solucionar este problema? Ya que he comprobado con otras redes de otras compañias que este problema no ocurre y además estoy pagando una velocidad de 120Mb de fibra para que apenas me llegue a los 50kb.

Muchas gracias.

 

Un saludo

Mensaje 10 de 15 (2.724 Visitas)