Vodafone Fibra

[Frestonia]

Buenas tardes
Hace solo una semana vinieron para instalar la fibra Vodafone y esta tarde ya tengo problemas de conexión, el ONT tiene la luz roja donde pone alarma y no hay manera de que el aparato vuelva a sus luces verdes. Solicito solución.

[Frestonia]

Hoy llamé el servicio técnico y se abrió incidencia: I77303363.

[Irene_Vodafone]

¡Hola @Frestonia!

A pesar de haber abierto una incidencia, desde aquí voy a revisar tu servicio y saber qué ocurre. Para ello, necesito que me mandes en un mensaje privado los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• DNI.
• Datos de contacto (nombre, teléfono y horario).

Quedo pendiente de tu respuesta.

¡Saludos!

[Frestonia]

Buenas tardes Irene,
Te envié mis datos. Al final el técnico no llamó ni vino. Estamos sin conexión en casa, sin poder disfrutar del servicio Vodafone que estamos pagando de más, ayer tuvimos que utilizar 5 bonos de megas extra para tener conexión en el trabajo de mi marido, así que en mi próxima factura pido un descuento proporcional a los días en que no he tenido conexión.

[Irene_Vodafone]

Hola @Frestonia.

Te he contestado al privado, para informarte de la incidencia que te he abierto, para revisar el servicio y valorar el envío de un técnico.

Seguimos en contacto por esa misma vía.

Un saludo.

[Irene_Vodafone · Accepted solution]

¡Hola @Frestonia!

Gracias por confirmarme por privado que tras la visita del técnico has recuperado la conexión.

Si te surge alguna otra consulta técnica, no dudes en escribirme.

Para beneficio de todos los usuarios te recomendamos pulsar en Aceptar como solución en este mensaje, así el resto de la comunidad podrá resolver sus dudas.

¡Saludos!

[Manu31]

Hola, desde esta tarde tengo luz roja parpadeando en LOS de la ONT. Estoy sin conexión. Por favor ayúdenme a resolver el problema.