Vodafone Fibra

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No funciona internet ni wifi

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Desde el martes no funciona el internet. En principio, no estaban iluminadas ni las luces de internet ni la de wifi, y de hecho, el movil no reconocía el wifi.
He apagado y encendido los routers, los he desenchufado, resetee el de vodafone, y el problema persiste.
Mensaje 1 de 20 (15.384 Visitas)
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Re: No funciona internet ni wifi

Hola @Sofcb.

 

Nos alegra tenerte de vuelta en Foro Vodafone.

 

¿Has probado si te funciona la línea fija de teléfono o la conexión por cable (con un ordenador conectado directamente a nuestro router)?

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 20 (15.363 Visitas)
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Re: No funciona internet ni wifi

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Si, y no funciona ni el teléfono ni la conexion por cable
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Re: No funciona internet ni wifi

De acuerdo, @Sofcb. Entonces necesitamos que nos confirmes por mensaje privado los siguientes datos, como titular de la línea:

 

  • DNI (o documento equivalente).
  • Nº de contacto y horario.
  • Información adicional que consideres.

 

Esperamos tu respuesta.

 

¡Un saludo!

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Re: No funciona internet ni wifi

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Ya entán enviados los datos por mensaje privado
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Re: No funciona internet ni wifi

Hemos recibido tus datos, @Sofcb.

 

También te hemos enviado una respuesta a tu bandeja de entrada, para informarte de nuestras gestiones sobre el servicio de fibra.


Seguimos en contacto por esa misma vía.

 

Un saludo. Emoticono feliz

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Re: No funciona internet ni wifi

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Buenas tardes,
El lunes de la semana pasada vino el técnico a mi casa, y estuvo cambiando todos los cables y el router para ver si era de eso el problema. Siguió sin funcionar. Al final se llevó el router nuevo, dejándome el viejo, y dejó abierta la incidencia. Va para dos semanas sin internet en casa, tirando de mis megas del teléfono móvil. Para mi es indispensable el internet con wifi en casa para trabajar. Lo único que se consigue con esta lentitud es que mire otras compañías para cambiarme.
Mensaje 7 de 20 (15.109 Visitas)
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Re: No funciona internet ni wifi

 

Lamentamos la situación @Sofcb.

 

Desde aquí estamos trabajando para que puedas recuperar cuanto antes el servicio.

 

Te informamos con cualquier novedad que tengamos al respecto.

 

Un saludo.

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Re: No funciona internet ni wifi

Hola @Sofcb

 

Nos alegra comprobar que, tras las reparaciones que se han llevado a cabo, tu servicio funciona de forma correcta. Damos por finalizadas nuestras gestiones y aquí nos tienes en caso de volver a necesitarnos.

 

Si seleccionas este mensaje Aceptar como solución el resto de usuarios de la comunidad se pueden beneficiar de la respuesta que te hemos dado.

 

 Saludos.

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Mensaje 9 de 20 (14.932 Visitas)
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Re: No funciona internet ni wifi

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Hola. A mi me pasa lomismo.
He llegado a casa y mis dispositivos moviles se han quedado sin internet por wifi. Tengo q utilizarlo gastando megas. He,reiniciado el router varias veces pero nada. Se queda encendida la luz de Power y Fibre de forma fija y la de WiFi de forma intermitente. Tampoco funciona el tfno fijo

 

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