Vodafone Fibra

[Gervasio]

Llevo 20 días sin servicio de internet y teléfono, recibí la vesita en casa de un técnico (por cierto muy amable y entendido) de Vodafone SIETE VECES, dos acompañado de un técnico de Movistar, cambiaron todos los equipos y a casa llega señal a tope pero no se puede navegar, ellos dicen que no pueden hacer más y que dependen de configuraciones de la central que no están a su alcance. Hasta aquí desde el día 13 de enero y reclamo todos los días y la verdad que muy amables y atentos todos pero solución ninguna. Alguien me puede aconsejar que debo hacer?

[Pedro_Vodafone]

Bienvenido, @Gervasio.

He movido tu mensaje a Internet, Fijo y TV -> Vodafone Fibra por ser la categoría que más se ajusta a tu incidencia.

Como confirmas que ya tienes una incidencia en curso, necesitamos revisarla para agilizar las gestiones pendientes.

¿Nos escribes mediante alguno de los canales oficiales de atención online Facebook y Twitter para que nuestros compañeros lo revisen y te informen en detalle?

Desde el mes de noviembre no estamos gestionando consultas o reclamaciones que requieran de vuestros datos personales. Tienes más información al respecto en la sección de comunicados de Foro Vodafone.

Sigo aquí para lo que necesites.

¡Saludos!