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Batería al 25%
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Re: Micro cortes en internet

Buenas tardes, 

 

Llevaré un par de meses como cliente de Vodafone y tengo el mismo problema.

Cortes continuados en la conexión.

Conexión de pc por cable. en una tarde se puede cortar como 10 o 15 veces. A los pocos segundos recupera. Lo noto en Skype, juegos, ping...

 

Como información adicional indicar que la TV sufre constantes congelaciones de imagen y cortes de sonido. A todas horas.

Mensaje 81 de 115 (1.429 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

¡Bienvenid@ a Foro Vodafone @Grandu!

 

Cuando se cae la conexión, ¿te ocurre en todos los dispositivos conectados? Nos comentas que los percibes en algunas app y juegos, ¿si estás navegando por la web te ocurre lo mismo?

 

Para probar el servicio de TV, necesitamos que desconectes todos los equipos, dejes solo conectado el decodificador al router por cable y verifiques si sigues teniendo las congelaciones de imagen y cortes en el sonido.

 

Quedamos a la espera del resultado de las pruebas.

 

Un saludo.

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Mensaje 82 de 115 (1.381 Visitas)
Batería al 25%
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Re: Micro cortes en internet

Buenos días, 

 

Como he comentado anteriormente el corte de conexión dura solo un par de segundos a lo sumo, solo se percibe porque los softwares que usan la conexión se caen y el ping pierde paquetes. No da tiempo a probar otros dispositivos. Pero ocurre, ayer por la tarde concretamente, al menos 5 veces.

 

Con el decodificador hemos hecho todo ya, un par de llamadas al ST sin exito mas alguna directamente gestionada por la locución con el mismo resultado. Añadir que el decodificador ya llega a un punto en el que se escucha mas el disco duro que lleva que la propia tv, inclusive con este apagado no deja de hacer mucho ruido. Por supuesto, a parte de que HBO es imposible ver por el deco.

Mensaje 83 de 115 (1.392 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

De acuerdo, @Grandu. Gracias por las comprobaciones.

 

Vamos a revisar nosotros desde aquí tu conexión, para ello necesitamos que en un mensaje privado nos envíes los siguientes datos:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI (o documento correspondiente).
  • Datos de contacto (número de teléfono y horario).

Un saludo.

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Mensaje 84 de 115 (1.359 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

Gracias por facilitarnos tus datos, @Grandu. Emoticono feliz

 

Te hemos enviado un mensaje privado para realizar pruebas sobre tu servicio contigo. Cualquier novedad o prueba adicional te informaremos mediante ese canal. Al finalizar la gestión de tu incidencia publicaremos un mensaje público con un resumen para ayudar al resto de usuarios.

 

Un saludo.

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Mensaje 85 de 115 (1.346 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

Hola,

 

Tengo el mismo problema. Estoy experimentando "micro" cortes desde hace un par de semanas.

 

Aquí un extracto del ping a google con los tiempos de corte (he filtrado los pings que funcionan para mejor claridad):

11/10/2017 11:49:31 - Request timed out.
11/10/2017 11:49:43 - Request timed out.
11/10/2017 12:22:06 - Request timed out.
11/10/2017 12:28:42 - Request timed out.
11/10/2017 12:29:54 - Request timed out.
11/10/2017 12:29:59 - Request timed out.
11/10/2017 12:30:04 - Request timed out.
11/10/2017 12:30:09 - Request timed out.
11/10/2017 12:30:14 - Request timed out.
11/10/2017 12:30:19 - Request timed out.
11/10/2017 12:30:24 - Request timed out.
11/10/2017 12:30:29 - Request timed out.
11/10/2017 12:30:34 - Request timed out.
11/10/2017 12:30:39 - Request timed out.
11/10/2017 12:30:44 - Request timed out.
11/10/2017 12:30:49 - Request timed out.
11/10/2017 12:30:54 - Request timed out.
11/10/2017 12:35:08 - Request timed out.
11/10/2017 12:35:13 - Request timed out.
11/10/2017 12:35:18 - Request timed out.
11/10/2017 12:35:23 - Request timed out.
11/10/2017 12:35:28 - Request timed out.
11/10/2017 12:35:33 - Request timed out.
11/10/2017 12:35:38 - Request timed out.
11/10/2017 12:35:43 - Request timed out.
11/10/2017 12:35:48 - Request timed out.
11/10/2017 12:35:53 - Request timed out.
11/10/2017 12:39:41 - Request timed out.

 

Un saludo.

Mensaje 86 de 115 (1.182 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

Bienvenido a Foro Vodafone, @GeorgeBark.

 

Lamento que desde hace un par de semanas detectes cortes en tu servicio de fibra. Los técnicos nos informan que existía una incidencia a nivel general en tu zona que ya está solucionada.

 

Necesito que vuelvas a realizar las comprobaciones y me confirmes si el servicio está funcionando correctamente.

 

¡Un saludo!

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Mensaje 87 de 115 (1.126 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

Buenas,

 

Sigue ocurriendo:

 

13/10/2017 08:01:11 - Request timed out.
13/10/2017 08:36:30 - Request timed out.
13/10/2017 08:48:57 - Request timed out.
13/10/2017 09:58:59 - Request timed out.
13/10/2017 09:59:04 - Request timed out.
13/10/2017 09:59:09 - Request timed out.
13/10/2017 09:59:14 - Request timed out.
13/10/2017 09:59:19 - Request timed out.
13/10/2017 09:59:24 - Request timed out.
13/10/2017 09:59:29 - Request timed out.
13/10/2017 09:59:34 - Request timed out.
13/10/2017 09:59:39 - Request timed out.
13/10/2017 09:59:44 - Request timed out.
13/10/2017 09:59:49 - Request timed out.
13/10/2017 09:59:54 - Request timed out.
13/10/2017 09:59:59 - Request timed out.
13/10/2017 10:00:04 - Request timed out.
13/10/2017 10:00:09 - Request timed out.
13/10/2017 10:00:14 - Request timed out.
13/10/2017 10:00:19 - Request timed out.
13/10/2017 10:00:24 - Request timed out.
13/10/2017 10:00:29 - Request timed out.
13/10/2017 10:00:34 - Request timed out.
13/10/2017 10:15:09 - Request timed out.
13/10/2017 10:59:49 - Request timed out.
13/10/2017 10:59:54 - Request timed out.
13/10/2017 10:59:59 - Request timed out.
13/10/2017 11:00:04 - Request timed out.
13/10/2017 11:00:09 - Request timed out.
13/10/2017 11:00:14 - Request timed out.
13/10/2017 11:00:19 - Request timed out.
13/10/2017 11:00:24 - Request timed out.
13/10/2017 11:00:29 - Request timed out.
13/10/2017 11:00:34 - Request timed out.
13/10/2017 11:00:39 - Request timed out.
13/10/2017 11:00:44 - Request timed out.
13/10/2017 11:00:49 - Request timed out.
13/10/2017 11:00:54 - Request timed out.
13/10/2017 11:00:59 - Request timed out.
13/10/2017 11:02:34 - Request timed out.
13/10/2017 12:57:22 - Request timed out.
13/10/2017 13:03:47 - Request timed out.
13/10/2017 13:03:52 - Request timed out.
13/10/2017 13:03:57 - Request timed out.
13/10/2017 13:04:02 - Request timed out.
13/10/2017 13:04:07 - Request timed out.
13/10/2017 13:04:12 - Request timed out.
13/10/2017 13:04:17 - Request timed out.
13/10/2017 13:04:22 - Request timed out.
13/10/2017 13:04:27 - Request timed out.
13/10/2017 13:04:32 - Request timed out.
13/10/2017 13:04:37 - Request timed out.
13/10/2017 13:04:42 - Request timed out.
13/10/2017 13:04:47 - Request timed out.
13/10/2017 13:04:52 - Request timed out.
13/10/2017 13:04:57 - Request timed out.
13/10/2017 13:05:02 - Request timed out.
13/10/2017 13:31:46 - Request timed out.
13/10/2017 14:03:49 - Request timed out.
13/10/2017 14:08:44 - Request timed out.
13/10/2017 14:08:49 - Request timed out.
13/10/2017 14:08:54 - Request timed out.
13/10/2017 14:08:59 - Request timed out.
13/10/2017 14:09:04 - Request timed out.
13/10/2017 14:09:09 - Request timed out.
13/10/2017 14:09:14 - Request timed out.
13/10/2017 14:09:19 - Request timed out.
13/10/2017 14:09:24 - Request timed out.
13/10/2017 14:09:29 - Request timed out.
13/10/2017 14:09:34 - Request timed out.
13/10/2017 14:09:39 - Request timed out.
13/10/2017 14:09:44 - Request timed out.
13/10/2017 14:09:49 - Request timed out.
13/10/2017 14:09:54 - Request timed out.
13/10/2017 14:09:59 - Request timed out.
13/10/2017 14:10:16 - Request timed out.
13/10/2017 15:07:53 - Request timed out.
13/10/2017 15:07:58 - Request timed out.
13/10/2017 15:24:55 - Request timed out.

 

Tengo el proceso corriendo desde ayer y ocurre más o menos cada hora.

 

Trabajo casi todo el día por Skype y se me cortan las llamadas constantemente. Por favor denme una solución.

 

Muchas gracias y un saludo,

 

Jorge

Mensaje 88 de 115 (1.155 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

Gracias por contestar, @GeorgeBark.

 

En ese caso necesito que me confirmes, por privado, los siguientes datos:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI y nº de contacto.
  • Dirección completa.

 

Así puedo acceder a tu línea y revisarla en profundidad. Quedo a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo.

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Re: Micro cortes en internet

Hola @GeorgeBark

 

Nuestros técnicos ya están revisando tu servicio. En mi privado te envío más información al respecto.

 

Un saludo.

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