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Re: Micro cortes en internet

Bienvenid@ a Foro Vodafone, @Tinair.

 

Nos comentas que desde que tienes el servicio de fibra instalado tienes cortes de conexión durante tus partidas.

 

Claro que te vamos a ayudar desde este canal a resolver la incidencia solo necesitamos que nos facilites mediante un mensaje privado los siguientes datos (como titular):

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

Si nos contestas antes de los próximos 7 días nos aseguramos de que continúas necesitando nuestra ayuda.


¡Un saludo! Emoticono feliz

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 41 de 115 (3.626 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

Hemos recibido correctamente tus datos personales, @Tinair realizado una revisión sobre tu servicio y solicitado unas pruebas adicionales en nuestro mensaje privado.

 

En cuanto te sea posible revisa tu bandeja de entrada y respóndenos con la información que te solicitamos.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.


¡Un saludo!

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Re: Micro cortes en internet

[ Editado ]

Buenos días, Irene

Me pasa lo mismo que a los usuarios anteriores. Tengo fibra de 50 de megas Vodafone a través de la red  Movistar desde hace un par de semanas. En el modo wifi sufro continuos microcortes, tanto jugando, como viendo vídeos o trabajando con photoshop. He optimizado la señal wifi eligiendo un canal en el que no hay ninguna otra . Aún así, se me desconecta muy a menudo. 

Un saludo

Mensaje 43 de 115 (3.593 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

¡Bienvenid@ a Foro Vodafone @caducahoy!

 

¿Sabes si con la conexión por cable también tienes cortes? Necesitamos que nos envíes tus datos como titular para revisar la conexión y la configuración de tu router en un mensaje privado:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI (o documento correspondiente).

Te agradecemos que nos des respuesta antes de 7 días para asegurarnos de que sigues necesitando nuestra ayuda. Emoticono feliz

 

Un saludo.

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Re: Micro cortes en internet

Gracias por facilitarnos los datos que te solicitamos, @caducahoy. Emoticono feliz

 

Hemos realizado unos cambios en la configuración de tu red WiFi y necesitamos que compruebes la navegación y la cobertura.

 

Un saludo.

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Re: Microcortes en Internet

@Atheis, nos alegra haberte servido de ayuda con la incidencia con el servicio de Internet.

 

Para cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde localizarnos.

 

Saludos.

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Re: Micro cortes en internet

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-N910F
Buenos dias!
Estoy mas o menos en la misma situación, tengo cortes en la conexión de una a dos veces al día. A ver si podiais ayudarme. Gracias!
Mensaje 47 de 115 (3.495 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

Hola @Christian866

 

Claro que también te vamos a ayudar a solucionar los cortes de tu servicio. Solo necesitamos que nos envíes mediante un mensaje privado más detalles sobre tu incidencia y tus datos (como titular):

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

Si nos contestas antes de los próximos 7 días nos aseguramos de que continúas necesitando nuestra ayuda.


¡Un saludo! Emoticono feliz

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Re: Micro cortes en internet

Gracias por facilitarnos tus datos personales, @Christian866. Emoticono feliz

 

Te hemos enviado un mensaje privado solicitándote más detalles sobre tu incidencia para poder ayudarte. Puedes consultar nuestro mensaje en tu bandeja de entrada.

 

Un saludo.

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Re: Micro cortes en internet

Vamos a realizar una revisión de tu servicio @Christian866 para saber por qué ocurren los cortes.

 

Te escribimos en cuanto tengamos alguna novedad.

 

Un saludo.

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